抖音电商持续经营分规范

近日 , 抖音电商发布《商家持续经营分规范》 , 将通过对商家累计有效动销天数的考核 , 识别符合要求的商家 , 向其授予平台荣誉和权益激励 , 从而为长效经营赋予正向价值 , 推动整个平台生态健康发展 。

抖音电商持续经营分规范

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据悉 , “累计有效动销天数”是指商家自入驻平台日起 , 符合有效动销标准的天数总和 。 平台根据商家店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等多个指标 , 综合评估当天是否符合有效动销标准 , 如符合则记为一个有效动销天数 。
每增加一个有效动销天数 , 增加1分 , 以此累计 。
【抖音电商持续经营分规范】此外 , 持续经营分规范采取积分制 , 并有等级划分 , 是反映店铺经营持续性的重要指标 。 等级包括启明星、铜v1、铜v2、银v1、银v2、金、Dou钻 , 不同的等级对应不同的平台权益 , 其跃迁依赖于分数的累计 。
有效动销时长越久的商家 , 其分数越高 , 等级越高 , 获取的平台支持越多 。 若店铺退店 , 其相应分数清零 。
平台数据显示 , 商家经营时间越长 , 经营质量越高 , 其NPS(消费者忠诚度)越高 , CCR(消费者抱怨指数)越低 。 反之 , 商家经营时间越短 , 经营质量越差 , NPS(消费者忠诚度)越低 , CCR(消费者抱怨指数)越高 。
此外 , 为规范平台正常经营秩序 , 保障消费者的合法权益 , 抖音电商近期将对商品“sku不规范设置”问题进行专项治理 。
据悉 , 5月25日起 , 平台将对sku不规范商品进行发品拦截 。 已发布商品进行限期整改 , 未整改或整改不合格的 , 将下架违规商品 。 5月24日前为自查整改阶段
, 请商家自行检查店铺中是否存在sku不规范设置的商品 , 如有 , 请及时修改或自行下架 。
此外 ,
5月25日起为平台治理阶段 , 平台将上线违规商品发品拦截功能 , 同时对已发布商品进行排查 , 商家仍未按要求进行整改或整改不合格的 , 平台将按照《【商家—滥发信息】实施细则》《商家违规行为管理规则》等规则对违规商品进行下架处理 。


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