快手订单发货前物流轨迹功能详解

由于快手平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家 , 买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向;
为提升买家的物流确定性和购物体验 , 平台联合第三方服务商ISV , 将商家的订单操作轨迹回传并透出买家 , 从而让买家更多感知订单包裹流转情况 。
1、现将在订单发货前 , 增加如下运转轨迹:
a、【已支付】商品已下单 , 正在配货中
b、【已接单】商家已接单
c、【商家拣货中】商家正在抓紧拣货中
【快手订单发货前物流轨迹功能详解】d、【拣货已完成】您的商品已拣货完成 , 等待打包发货
e、【订单已打印】商家已打印快递单
f、【打包已完成】您的商品已打包完成
注意:具体透出形式以isv和商家的实际回传会准 。
2、透出页面 , 包括但不限于:买家端【订单物流详情页】、买家【服务消息】
3、Q&A
1)为什么我的订单没有展示相关文案?
平台在和更多的第三方服务商ISV对接发货前物流轨迹 , 我们将会在对接后逐步透出和覆盖 , 具体时间您可以咨询您所使用的第三方服务商ISV咨询对接进度 。
2)为什么要展示发货前物流轨迹?
买家支付下单后较为关心发货前的商家备货和准备的相关操作 , 买家可以通过了解商家的操作物流轨迹 , 能够掌握包裹动向 , 提高买家的物流确定性 。
3)为什么我的订单展示的相关文案不完整?
订单的发货前物流轨迹 , 是基于您使用第三方服务商ISV操作时回传 , 如您未使用ISV的部分功能(例如仓内拣货等) , 可能会导致您的订单发货前物流轨迹未完整显示全部轨迹 , 但不会对您的订单有任何影响 , 请您放心 。


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