青年旅游市场需求分析及产品开发——以北京为例 _经验常识

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随着我国经济水平的提高和人民生活质量的改善,人们对于休闲度假、放松身心等方面的追求越来越强烈。而旅游业作为现代服务业的重要组成部分之一也越来越受到人们的青睐。在当前国内消费需求升级的大背景下以及国际竞争日益加剧的情况下,如何满足不同年龄层次游客的需求成为各旅行社需要思考的问题。
一:年轻化趋势明显
1、90年代出生的年轻人逐渐进入职场,90后已经逐步成为了社会的中坚力量;
2、80后的父母大多处于退休阶段,80后与父母的共同出游时间减少,因此他们的出行次数也相应地减少了;
3、00后在成长过程中与长辈的接触机会较少,00后又普遍是独生子女一代,他们更加注重个性化体验及自我感受;
4、60-70岁的老年人在旅行中往往更注重的是安全舒适性和便利性,60-80岁的人群则更倾向于深度游或自由行等定制型产品;
5、50-60岁左右人群由于子女工作较忙等原因很少有时间陪伴老人外出游玩,50-65岁年龄段的人则是老年人出行的主要群体;
6、30-40岁左右的白领一族因工作时间限制无法经常进行长途远途旅行,30-50岁以下中青年人又多为单身人士且家庭负担相对较轻,40岁以上中年人是全家旅行的主力军;
7、40-45岁之间的人士多已事业有成但尚未组建家庭,45-55岁时正处于事业的黄金时期,这一阶段的商务旅客比例较大;
8、25-35周岁之间的学生族虽然拥有较高的学历水平却缺乏工作经验,35-55周岁的企业中层管理人员对商旅活动有着更高的要求;
二:个性化和多样化特征突出
1. 目的地选择方面
(1)从客源结构来看,70-90后已成为市场的主力消费者群,这部分客人具有强烈的独立意识并具有较强的自主购物能力,同时他们对价格敏感度低,更愿意为高品质的服务和产品买单,所以一些高星酒店和高档餐厅深受这类消费者的喜爱。此外,20-30元/位餐标的高性价比自助早餐也是此类群体的首选就餐场所(如全聚德烤鸭店) 。(2)从目的地的偏好上看,以自然风光为主体的山水观光类景点仍是主流。(3)近年来,越来越多的城市居民开始关注周边乡村旅游资源,农家乐也逐渐兴起;(4)主题公园因其独特的娱乐方式正吸引着越来越多年轻人的目光(5)近两年来,温泉养生类的景区备受广大市民欢迎,(6)近几年兴起的低空飞行项目以其新颖的体验形式受到了很多青少年的追捧;(7)冰雪运动由于其独特魅力迅速吸引了大量青少年参与。
【青年旅游市场需求分析及产品开发——以北京为例】2. 产品设计层面
1)根据目标受众特点的不同,产品设计上应针对其不同的喜好做出相应的改变;(2)结合当地文化特色打造有特色的线路;(3)通过增加行程中的互动环节提升产品的趣味性(4)开发符合当下潮流的产品线以满足各类细分市场的需求。
(3)目前市场上大多数传统跟团游产品在内容设置上都较为单一:(1)常规团队游览模式——走马观花式浏览景观+导游讲解;(2)普通散拼住宿模式—标准双人间+空调独卫;3)、全程无领队服务;4),部分地区甚至存在强制购买保险的现象;5)(2)大部分的传统跟团游产品都是采用固定航班往返于出发地和抵达点的方式安排整个旅程;6)(3)传统的跟团游多以白天参观名胜古迹为主要路线,7))但是现在的年轻人更喜欢晚上出去逛夜市,8)并且现在有很多的年轻人喜欢去户外探险,9)+而且现在很多年轻人不喜欢参加任何商业性的自费节目,10)=比如爬山或者徒步等等,11)×有些地方的旅游景点距离比较远,13)×有的地方没有公共交通可以直达,14)×这些因素都使得目前的传统跟团游很难达到真正的品质保证,16×而这些恰恰又是那些高端客户所看重的,17)×所以在未来的发展道路上我们一定要打破原有的思维定势,19×这样才能更好地适应未来客户的实际需求,18×5只有不断改进我们的产品和业务流程才能更好的服务于顾客。19×3要实现这一点就要做到以下几点:1加强内部管理2完善外部环境3加大宣传力度4优化服务质量5强化营销手段6规范操作程序7严格落实制度8建立监督机制9制定应急预案10做好风险防范11增强员工素质12实施品牌战略13树立企业形象14开展促销策略15重视售后服务16提供增值服务17设立专门机构18培养专业人才19实行标准化经营20坚持以人为本21积极拓展渠道22创新运营方法 23合理控制成本24充分利用网络26保持信息畅通27及时更新换代28确保设备完好29注意环保节能 30维护良好形象32充分挖掘资源33大力培育人才 34广泛利用媒体

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