怎么投诉淘宝卖家?要注意什么?

【怎么投诉淘宝卖家?要注意什么?】对于消费者来说 , 如果和商家之间产生的纠纷都是可以去进行投诉的 , 投诉淘宝卖家也是有一定的方法的 , 很多的消费者们可能不知道如何操作 。 因此接下来的内容中进行相关的介绍 。

怎么投诉淘宝卖家?要注意什么?

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怎么投诉淘宝卖家?
淘宝投诉卖家主要分两种情况 , 一种是还没有购买商品 , 在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾 , 另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品 。 情况不同 , 投诉卖家的方式也存在差异 。
第一种情况:
1、在自己没有恶意的情况 , 卖家的言语或行为中伤了我们 , 我们可以打开旺旺聊天窗口 , 点击聊天窗口上面的举报按钮 。
2、然后在弹出的举报窗口中 , 根据卖家的行为 , 选择合适的举报方式并填写相关的内容 , 然后提交 , 这样就举报成功了 。
第二种情况:
1、对商品不满意 , 同时和卖家达不成双方都同意的方案 , 如果我们的诉求合理的话 , 就可以投诉卖家了 。 登录淘宝网 , 然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝 。
2、进入宝贝的列表页面 , 在已买到的宝贝的列表页可以看到 , 基本上所有的商品操作那一个列表有投诉商家的链接 , 点击即可 。
3、进入服务投诉的页面 , 在这个页面上写清楚投诉的原因和投诉说明、联系电话和凭证等 , 然后点击提交给客服 , 让客服介入处理 , 就可以了 。
要注意什么?
在投诉卖家的时候 , 要注意收集证据 , 不然淘宝客服也不会平白无故的去处罚商家 。 只要你的证据足够扎实 , 那么一定可以获得公正的评判 。
在淘宝买到有问题的商品 , 一定要在第一时间联系卖家处理 , 在协商不一致的情况 , 就可以找淘宝客服主持公道了 。
各位消费者们 , 如果发现自己的权益受到了侵犯 , 那么是可以去进行投诉的 , 只要你的证据合理 , 那么淘宝平台都会及时的处理 , 并给你一个满意的答复 。 所以大家可以放心的操作 。


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