限制或永久封禁客户平台账号功能、冻结或扣除客户平台账号全部款项等 。
(二)违规申诉途径
客户及达人可根据通知提示, 通过平台客服渠道【登录巨量星图账号→页面右下角{客服}, 联系在线客服, 工作时间每天9:00-21:00】进行申诉, 根据实际情况填写申诉原因及理由, 并提供相关凭证 。
(三)违规申诉时效
若客户/达人不认可违规处理, 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉, 未在申诉时效内进行申诉处理的, 视为客户/达人认可违规处理 。 平台对特定类型的违规申诉的处理流程及时效有其他规定的, 应遵循其特殊规定 。
举例:达人在2022年7月1日13:00:00收到违规罚单, 达人可在2022年7月8日12:59:59前发起申诉 。
(四)平台处理违规申诉时效
1.平台将在收到申诉申请的7个工作日内给予客户/达人申诉结果 。 疑难复杂的处罚申诉, 平台可根据实际情况在合理时间内予以处理, 不受上述时效限制 。
2.客户/达人发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示 。 仅在平台对客户/达人发起的违规申诉做出申诉成功的认定后, 平台会撤回相关处理决定 。
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