10016是什么电话老给我打 10016是什么电话( 三 ) _经验常识

联通客服：不签附加协议将被停机可是，对于还没有在江西联通系统上完成认证的这些用户来说，还将面临一个难题：联通客服通知，如果没有在9月30号之前完成认证，号码将被暂停部分功能。

义先生：对部分未签署用户协议的用户，要完善补签协议，协议完善后当前所享受的所有优惠（套餐流量和信用）将全部保留不变，要是不签会给你停机。

联通：该套餐只服务校园客户社会渠道能办理是因“系统原因”现在，这些联通用户面临一个两难的境地：签了认证系统里的协议，相当于承认自己办的套餐变成了校园套餐。他们的身份并不是学生，按规定不能使用校园套餐，他们担心将来可能会被联通公司清理掉；可如果不签，联通公司也可能以未完成二次实人认证为由，暂停部分功能。那么问题来了，联通公司凭什么给这些用户设置这样的门槛呢？这些用户是真的需要完成二次实人认证吗？为什么二次实人认证需要和签协议进行绑定呢？带着这些疑问，采访人员找到了中国联通莲花县分公司。
为了核实情况，采访人员和李先生来到了中国联通莲花县分公司。工作人员通过系统查询到，李先生并没有所谓的“通话异常” 。

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采访人员：已经认证了对吧？
中国联通莲花县分公司工作人员：认证了。
采访人员：那需不需要二次实人认证呢？
中国联通莲花县分公司工作人员：他都是正常的，身份证在这里，资料都有的。

既然李先生不存在二次实人认证的必要，为什么联通公司还一直要求他去江西联通的系统里做认证呢？一名工作人员表示，与李先生所办理的沃派畅视卡套餐有关。

中国联通莲花县分公司工作人员：这个本来是校园里面的套餐，因为系统的原因，有段时间是全渠道开放了。什么时候出现这个问题的，我忘记了。

对于这一说法，李先生表示并不认可。目前，双方还在就解决方案进行协商。
律师观点：联通的做法涉嫌违法采访人员从相关领域的律师那了解到，联通方面的相关做法涉嫌违反了《民法典》和《消费者权益保护法》。首先一点，就是没有尽到对消费者个人信息的保护义务。

律师游翠华：联通应当采取一些技术手段或者其他的一些方式，来确保信息的安全，不能说任何人通过这一种方式，都能获取到用户的个人信息，这种就是泄漏了用户的个人信息。

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此外，联通在没有事先告知的情况下，通过二次实人认证绑定的方式，强迫用户签署协议，也涉嫌侵犯了用户的选择权。

【10016是什么电话老给我打 10016是什么电话】律师游翠华：合同必须是双方真实意思的表示，也就是说双方基于平等自愿的原则签订的，联通公司应当告知消费者签署的是哪些协议，而对于相应的格式条款，也应当加粗加重提示消费者。

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