来源｜都市现场原创
去年10月，***召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会，决定在全国范围内开展“断卡行动” 。像一般用的电话卡，如果被识别到存在未实名登记、通话异常等高风险行为，就要进行二次实人认证 。萍乡市莲花县的李先生给《都市现场》打来电话反映，前不久，他就接到了要求二次实人认证的通知，可是他觉得，这个通知的背后有蹊跷 。
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联通用户月通话时间不到10分钟被告知因“通话异常”需二次认证9月17号，李先生接到了中国联通10016专线的电话，通知他因为电话卡存在高风险行为，需要做二次认证 。
李先生：内容是要求我9月30号之前，进入江西联通微信或者是线下营业厅办理二次实人认证，理由是我最近90天内有通话异常 。
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这让李先生感到很奇怪，自己一直在莲花县生活，这个联通号码平时也是当“小号”使用，一个月打不了几通电话，怎么就“通话异常”了呢？
李先生：这个号码我一般不打电话，因为我有一个移动的号码，这一张联通的卡是我用来上网的，一般也不发短信，我绑定验证码的号码以及主要使用的号码都是移动的 。联通客服要求二次认证 中国联通APP却显示无需认证？李先生查看了自己在中国联通APP上的通话详单，排除掉与中国联通官方客服的通话，7月到9月，每个月的通话时间，总长都没有超过十分钟，而且基本以本地通话为主 。
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感到疑惑的李先生又点开了中国联通APP的二次实人认证界面，上面显示的内容与之前客服的说法截然不同 。
李先生：在中国联通APP里面显示，我无需二次实人认证 。
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为此，李先生又拨打了中国联通消费者权益保护热线10015 。客服表示，查到李先生的联通电话卡也是无需二次实人认证 。
中国联通10015专线客服：前段时间你接到一个10016，也就是我们联通的外呼营销电话，说让您二次实人认证，是你的来电号码吗？联通认证平台 仅输入手机号就能查客户信息？都是中国联通的客服，10016专线的客服说李先生的电话卡通话异常，需要到江西联通的微信做二次实人认证；10015专线的客服查询后又说，李先生的电话卡没有问题，不用做认证 。按照道理来说，联通的系统都是相通的，怎么会给出截然不同的回复呢？
李先生：对，就是来电号码 。
中国联通10015专线客服：现在是开通的状态，是正常的，并没有说需要您二次实人认证 。
李先生说，他在了解到自己无需二次实人认证后，就向中国联通投诉了之前的10016专线客服 。没过多久，一个显示是10015联通专线的客服电话打了过来，告诉李先生还是得二次实人认证，而且必须到江西联通的微信上进行 。感到不解的李先生进入到了江西联通的认证平台，这一次，他发现了大问题 。
李先生：我留了个心眼，把我的身份证号填错了一位数字，获得了我正确身份信息的一个补充协议，就是说不需要输入验证码还是可以登录进系统，只要手机号填对了就能进 。
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