很多在拼多多上开店的卖家， 在对店铺运营的过程中， 如若对该平台不怎么了解的话， 后期运营的话会遇到比较多的问题出现， 对于其中的分流账号很多用户不清楚是什么意思， 下面来了解清楚 。
拼多多离线分流账号其实主要指的客服工作岗位,因为客服岗位肯定有的人会先下班,有的会值班,这时候就要把离线的客服账号的客户分流到在线的客服账号上去,这就是离线需要分流 。
【拼多多分流账号什么意思？客服分流规则是什么？】拼多多客服分流规则是什么：
当有多个客服账号同时存在时， 咨询买家将按照分流规则分配给对应客服 。
1、若该咨询买家存在最近联系过的客服， 消息将分配给该客服， 若该客服不在线， 消息将被随机分配给其他在线客服 。
2、若该咨询买家不存在最近联系过的客服， 则消息将按照页面分流规则分配给对应客服， 若该页面分流客服均不在线， 消息将随机分配给其他在线客服 。
3、若没有客服在线时， 消息将按照离线分流规则分配给对应客服 。
分流设置注意事项有哪些：
1、只有所有客户服务不在线时， 才能向离线客服发送信息 。
2、如果手机的离线客户服务登录过APP， 即使不在线也可以收到推送信息 。
3、具有相同账户的PC终端与移动终端的聊天记录同步， 移动电话终端的离线客户服务可以看到客户的历史聊天记录 。
经过分析， 我们了解到拼多多分流账号什么意思， 分流账号就是会将消息推送给在线的客服， 以免出现回复率的问题 。 但在运营的时候也需要注意以上相关事项， 让卖家能更好的运营发展 。

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