5月30日 ， 70多岁的张铭兰（化名）忍着者坐骨神经痛 ， 带着大孙女 ， 迫不及待地乘公交车冲到离家3公里外的沪杭公路商业街208号上海金城皇银楼西渡旗舰店 ， 准备为即将满周岁的三孙女挑一只纯金手镯 。
这种仪式感一直在家族中延续 ， 大孙女、二孙女每人一支 ， 都是奶奶张铭兰用自己的退休工资亲手操办 。 黄金手镯不仅佩戴美观 ， 还有保值、升值的功能 ， 一直是张铭兰的心头好 。
有了之前多次的购买经验 ， 没想到这次却出了纰漏 。 金手镯没克重、发票标注的是“3D硬金”而非“千足金” ， 张铭兰儿子怀疑母亲上当了 。
反映：奶奶买的金手镯没标克重
5月30日下午 ， 张铭兰和大孙女站在金店柜台前 ， 一位20岁出头、白白净净的小姑娘身着制服 ， 为她们服务 。
张铭兰问：“我想给三孙女买一个周岁礼物 ， 一支纯金手镯 ， 要999千足金 。 ”
小姑娘拿出一支小手镯 ， 递给老人：“是足金 。 ”

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奶奶为孙女挑的金手镯没标克重
端详了片刻 ， 手镯款式简约大方 ， 4259元的价格也在张铭兰预算之内 ， 她决定买下手镯 ， 付清全款后 ， 小姑娘夸老人“真爽快” ， 打印了发票 ， 还高兴地赠送她一套碗做为赠品 。


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发票上写着“足金手镯”
回家后 ， 张铭兰的儿子发现 ， 母亲买回来的金手镯没有克重、发票标注的是3D硬金而非千足金 ， 怀疑母亲上当了 。
【克重|奶奶买的黄金手镯没标克重，发票标注“3D硬金”，还没法退货？】当天晚上6点 ， 他带母亲返回店里要求退货 ， 被店方拒绝 ， 理由是“门店规定 ， 只换不退” 。

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