千牛是淘宝卖家的工作后台 ， 是由阿里集团官方出品 ， 包含千牛移动版和千牛PC版 。 不过新手卖家可能对千牛这个平台还不是很熟悉 ， 那么千牛客户服务怎么设置自动回复？
一、千牛客户服务怎么设置自动回复？
1、进入千牛工作台并登录账号;
2、点击右上角第一个图标 ， 进入接待中心;

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3、进入接待中心之后 ， 点击最左侧菜单图标 ， 选择最下方的【系统设置】 。
4、进入系统设置之后 ， 在左侧找到【自动回复】 ， 点击即可进入千牛自动回复的设置 。
二、自动回复有什么作用？
1、因为买家会在不同的时间段来访问商家的店铺 ， 淘宝客服不可能每时每刻都在电脑前面解答客户提出的问题 ， 如果想要迅速的回复客人的问题 ， 就必须要添加客服自动回复功能 ， 可以快速的解决顾客对产品的疑惑 。
2、增加客服自动回复功能之后可以增加顾客对商家的好感 ， 让买家不会感觉自己被商家冷落 。
3、增加客服自动回复功能之后也可以大大增加产品的成交量 ， 通过自动回复让买家可以快速的了解产品的实际情况 。
4、淘宝店铺产品的销量和商家的客服沟通能力有直接的关系 ， 如果商家的客服不在的话 ， 客服自动回复的内容也需要认真进行编写 ， 要求自动回复的内容一定要短时间内解决顾客的问题 。
5、现在知道千牛怎么取消自动回复了吧 ， 自动回复能够提高店铺的回复率 ， 回复率高了 ， 对于店铺的转化是有帮助的 ， 所以尽量优化自动回复的内容才是正确的选择 。
【千牛客户服务怎么设置自动回复？自动回复有什么作用？】千牛自动回复可以节省我们客服的工作压力 ， 在客服服务客户的时候 ， 很多重复被问的问题可以不用一一解答了 ， 因为千牛已经替你解答了 ， 当然 ， 自动回复还是要根据你的店铺特点加以修改 。

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