有不少的快手商家开通了“极速退款”还有一部分发货前的退款单需要手动操作 ， 增加了人力成本又影响了售后指标 。

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这是因为这些退款单不在“极速退款”的覆盖范围内 ， “极速退款”会限制申请退款在发货前六小时、订单金额需小于300元等条件 。 为解决困扰 ， 为大家推荐“发货前仅退款”的“自定义策略” ， 可按照意愿自行设置退款处理条件 ， 简单方便~教程如下 。
提示：此策略与极速退款一起开启哦!配置方法如下：
【快手极速退款发货前自动仅退款教程】一、快手小店pc端后台–售后管理–售后助手–点击添加策略
二、自定义策略–发货前自动仅退款–点击去创建
三、根据店铺及商品需求 ， 自行设置触发条件(如策略有效期、发货后时间、退款原因分类等)
1、策略名称：自定义填写 ， 方便运营过程中查找修改配置条件 。
2、策略有效期：默认未填写 ， 策略长期有效;可根据店铺及商品情况 ， 配置策略生效时间 。
3、适用订单状态：发货前 ， 买家付款成功后xx小时内申请退款的 ， 商家自行设置 。 如不设置具体时间范围 ， 则默认发货前的退款单都适用 。
4、单笔金额上限：商家可根据商品客单价等信息自行配置 ， 无上限要求 。
5、买家退款原因：非必要填写项 ， 商家可自定选定买家责任/商家责任/其他 。
四、极速退款vs自定义策略区别&优势
最后我想要提醒一下各位 ， 自定义配置策略覆盖范围更加广泛 ， 且可自行配置申请退款原因 ， 减免如消费者申请“缺货”等退款原因自动退款为店铺带来负面干扰 ， 各位商家可根据自己的需要开启策略 。

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