抖音确认收货了能退款吗 _经验常识

【抖音确认收货了能退款吗】

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抖音确认收货了能退款吗？不是，只能退货，否则就申请退款。如果商品已经收到、符合描述的话可以申请撤销商品争议，并要求商家全额退还交易款项。对于消费者来说，商品在抖音平台上已经售卖过多次了，那么一旦发生退货的情况，就需要商家退款吗？一般不能。
1、用户在收货之后，可向平台申请退款，并要求撤销交易。
在交易过程中，如果消费者认为购买商品的质量存在问题，可以在收到商品后申请退货。对于符合退货条件的，商家可在收到商品后及时申请办理退款，且退还交易款项给消费者。退款条件：消费者以退款方式退回的支付金额大于原购买金额且与原购买金额相同的；消费者申请退款时提供真实、完整的联系方式及有效身份证件信息；在提交退款申请后7日内未提交申请或拒绝提交的；退款申请经平台核实为虚假注册行为方可撤销；退款申请撤销前商品未进行售出、未收到商品且与原购买金额相同的；退换货申请经平台核实为真实、完整、有效的；平台或商家无法以合理理由拒绝退货或要求撤销交易；退件申请经平台核实为虚假注册行为方可撤销。在退款申请中需提供真实、完整、有效的商品信息、买家身份信息及退款原因说明（买家下单后提交商品信息确认付款)(包含但不单只要求退款）及聊天记录（包括但不限于订单号和聊天记录、收件人及物流信息及聊天记录）等证据材料（截图或音频）。消费者如无法提供上述凭证或其他合法有效购物凭证而需要退件的可以进行退货纠纷处理。
2、平台会根据消费者的退款情况将用户与商家之间的交易款项退还。
具体流程为：订单确认后，根据“商品描述”中相关说明进行申请退款。退款成功后需等待商家收到退款单或消费者申请退款，等待商家进行退款后会在退款记录中详细记录退款金额以及对应商品退款状态信息。当用户对平台商品质量质疑时，可在“服务协议”-“商品质量投诉”-“商品纠纷申诉”中提出质疑申请退款。例如平台收到投诉的商品后对商品进行了详细的质量描述和售后处理流程后提出质疑申请办理退货、退款等。
3、用户可以向平台申请将退款款项退回至平台指定的第三方银行账户，或者由抖音与第三方商家自行分配。
抖音对平台提供的支付凭证中未明确约定退还的款项属于“退款”款项，用户在支付成功后可以通过与第三方商家或平台申请退退款申请。抖音对于退款申请是怎么处理的呢？按照消费者权益保护法和电子商务法的相关规定，用户进行购物消费时与商家产生了合同纠纷，可以向平台申请撤销买卖合同。如果协商不成的话，消费者可以向平台进行投诉；或者向相关监管部门举报商家存在违法违规行为。通过投诉、举报投诉等途径向有关部门进行投诉，可得到平台进行处理。不过在收到投诉处理后，需要提供相应证明材料才能将款项退回至第三方帐户；如未提供相关证明材料，则只能退还未完成支付交易情况下产生的交易款项。
4、平台收到退款之后，会保留好支付凭证，如果不能提供则不退还交易款项。
现在电商平台对于消费者退款有明确的规定，在购买商品时，消费者需要注意哪些问题？例如：当买家发现该商品描述不符时，可以申请商品退货，要求商家退还交易款项；若商家已收到货款，可以申请退款和退货不退款；若商家已向平台提交退款申请，平台不退交易款项等，可以将相关信息提供给平台，经核实无误后，平台同意消费者提出的退款申请。具体如何操作，需要提前联系商家进行了解后再进行操作哟~如果消费者无法收到商品的话，商家也可以提供订单号来验证其真实性之后再申请退款。一般来说商品已签收但又不符合购物体验时都会通过退款来完成后续操作；不过即使是退款完成之后也不能立刻退出购物体验；对于商家来说退款的过程中还需要提交相应证据比如退款凭证等即可；若是遇到退款金额大、不能退退款的情况可联系客服进行调解退赔等方式来处理。

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