淘宝天猫商家注意了 ， 淘宝客服惊喜暗号客服专属优惠玩法升级!那么如何创建客服惊喜暗号?一起来了解清楚吧 。
一、什么是客服惊喜暗号?
客服惊喜暗号是在客服专属优惠能力基础上升级的新玩法!背后提供的优惠逻辑是单品立减 ， 可与其他优惠叠加 ， 且不计入最低价校验 。
商家创建的文字或者数字口令 ， 通过站外多渠道推广 ， 吸引消费者回淘领取权益和裂变传播 。 对于有活跃社群或者稳定合作达人/KOL的商家 ， 可以巧用暗号激活社群、统计各推广渠道效果 ， 通过对回淘消费者的承接和服务 ， 实现高意向用户的精准转化 。
客服惊喜暗号核心优势：
【淘宝客服惊喜暗号客服专属优惠玩法攻略】玩法灵活 ， 商家可根据不同场景和营销节点 ， 设计比如猜暗号、拉人得暗号、公众号寻宝找暗号、达人合作专属暗号等玩法 ， 脑洞有多大 ， 玩法就有多少;
消费者可获得单品直减专属权益 ， 且不计入最低价校验;客服通过精准服务带来更多关联购买;
数据可统计 ， 效果可追踪 ， 可实现不同渠道的推广收益分析;
文本和数字形式的暗码 ， 不会涉及跨平台拦截;
二、如何创建客服惊喜暗号?
1、配置入口自行找到：千牛客户端-私域-店铺获客/老客运营
2、暗号活动创建：
1)基础信息：活动名称、活动时间 ， 活动最长30天;
2)创建关键词：同一个活动最多可以创建5个关键词(必须含“#” ， 如：#良品泰酷辣) ， 发挥创意 ， 好的关键词能自传播 ， 事半功倍 。
3)创建权益：首期支持单品立减权益 ， 可与店内其他优惠叠加 ， 不会计入最低标价校验;
4)活动推广：
3、活动管理：
三、查看活动数据
可以查看每个暗号活动的进店人数、收藏人数、加购人数、购买人数、支付金额等数据 。
四、常见问题
1、Q:为什么消费者的卡片点击没有变化?
A:
低版本的手淘接收暗号权益卡片 ， 不支持按钮多态变化 ， 具体android手淘是10.17及以下 ， ios手淘是10.20及以下 ， 因此对应活动权益若设置先关注再领取则会卡住 ， 可建议用户先升级手淘版本 。

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