21Q:尺寸不合适相关的不实评价该如何申诉?
A：建议提交商品快照中已在标题或商详中展示尺寸的截图或客服与用户沟通过程中已告知尺寸的前后完整截图等
22Q:物流慢、没收到货等类似的不实评价该如何申诉?
A:建议提交用户商品信息及完整物流信息(提交京东商家后台从发货起至收货的完整物流时间截图 ， 不认可其他途径)
23Q:买家在追评中反馈评价错了 ， 可以申诉吗?
A:可以的 。 建议：商家在提交申诉时文字尽量简洁 ， 例如“用户已追评和解”+用户追评完整截图(包括追评文字内容+用户账号) 。 申诉理由文字过多不利于提取关键信息 ， 易混淆审核人员判断 。
24Q:错发、漏发等类似的不实评价该如何申诉?
A：建议：商家需提交商品称重照片、快递系统重量截图、订单页面快递单号截图 。
25Q:用户申请退货了为什么评价不屏蔽?
A：若退货前未进行评价 ， 则退货后不可对该订单商品进行评价;若退货完前已完成评价 ， 退货后该评价正常展示 ， 但评价获得的京豆将被扣除 。
26Q:商家沟通中说“如果不答应您就给我差评是吗?”或“亲亲您是用差评威胁我们吗?”的类似话术 ， 是否可以申诉通过?
A：不可以 。 具体原因：商家存在诱导消费者确认威胁的行为 。

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