淘宝辱骂他人的依据是什么?罚款吗?

淘宝上确实也容易发生一些纠纷问题 , 但是很多卖家不知道当出现了辱骂他人的情形时 , 应该要怎么去判断呢?它的判断依据又是什么呢?如果成立 , 那么会不会罚款?

淘宝辱骂他人的依据是什么?罚款吗?

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1、频繁骚扰他人或者对他人辱骂/咒骂/威胁
指的是买卖双方在交易过程中 , 存在纠纷/不愉快的情况下 , 部分商家会通过电话、阿里旺旺、短信、邮件等方法不间断的联系买家 , 并进行打扰的行为 , 包含辱骂、严重威胁等行为 。
(1)拨打电话:如因买家给了淘宝差评 , 短时间内高频次拨打、非正常工作的时间拨打 。
(2)发送短信:如因买家给了差评 , 短时间内高频次发送 。
(3)恶劣谩骂:如因买家给了中差评 , 连续不断的谩骂、出现极其恶劣的凌辱 言辞等 。
(4)威胁恫吓:如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材(礼物)”等 。
(5)卖家运用外包公司处理中差评 , 导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段打扰 。
2、邮寄骚扰物品
比如说:丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等 。
3、卖家私自上门
在没有经过买家同意 , 就私自上门 , 造成人生安全恐慌 。
罚款吗?
【淘宝辱骂他人的依据是什么?罚款吗?】会有赔付 , 但是赔付一般为300元 。 客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为 , 买家是可以向平台投诉的;如果投诉成功 , 可能会对买家进行赔偿;如果投诉不成 , 可以去法院进行起诉 , 维护自己的合法权益 。
法律依据:《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十四条 骚扰他人 , 指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为 。
一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
情节一般的 , 每次向被骚扰方赔付300元;情节严重的 , 每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分;情节特别严重的 , 每次扣B类48分 。 同时淘宝网视情节严重程度可采取限制买家行为 , 查封账户等措施 。 滥用上述规则发起赔付申请的 , 淘宝网不支持赔付 。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的 , 应当承担侵权责任 。
《中华人民共和国民法典》第一千一百八十二条
侵害他人人身权益造成财产损失的 , 按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定 , 被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致 , 向人民法院提起诉讼的 , 由人民法院根据实际情况确定赔偿数额 。
依照法律规定推定行为人有过错 , 其不能证明自己没有过错的 , 应当承担侵权责任 。


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