3. 质量保障：
保险费=商品实付金额*保险费率，保险费率为0.15% 。
4. 晚发赔
保险费=商品实付金额*保险费率，保险费率为0.18% 。
1.5 “退换随心”保险服务详情
1.5.1 运费险服务内容
1.责任范围
买方签收商品之时起7天内退货或15天内换货，运费险可提供京东物流免费上门取件服务，或赔偿买家自行寄回的首重运费，小件商品最高赔付200元，大件商品最高赔偿800元 。
2.保障期间
退货：自商品出库时起保，至签收时起第7天终止;
换货：自商品出库时起保，至签收时起第15天终止 。
3.买家理赔流程
步骤1：买家提交理赔申请
买家通过【京东APP】-【退换/售后】入口选择商品售后类型(退货/换货)及退货方式(上门取件/自行寄送);
步骤2：买家寄送商品
如选择京东上门取件——快递员按约定时间取件——服务结束;
如买家自行寄送——在【退换/售后】流程中填写物流单号——系统判断赔付金额——赔付到买家京东钱包 。
1.5.2 价保险服务内容
1.责任范围
在保险期间内，因商家调整同一商品价格，导致与买家同一规格同一件数的商品京东价低于订单价格，价保险可赔付买家差价损失，最高赔付限额为买家首次下单时的商品实付价 。
2.保险方案
同一SKU同一时间段仅能投保一个保险方案，无法同时投保两个方案，商家可自行切换不同方案 。
方案1： 7天价保，保障自商品出库后7天内的价格变动 。
方案2：15天价保，保障自商品出库后15天内的价格变动 。
方案3：30天价保，保障自商品出库后30天内的价格变动 。
3.买家理赔流程
步骤1：买家报案
(1)获取降价后的商品订单号：买家在原店铺对同一商品以相同数量、相同赠品下单，但无需支付，复制订单号;
(2)提交索赔申请：买家通过【京东APP】-【我的订单】-【商品订单详情】-【保险服务】-【价保险】填写复制的订单号申请保障;
步骤2：京东审核
系统自动比价;
步骤3：保险公司支付赔款
属于保险责任的，理赔款将支付至买家钱包;
若买家未开通钱包，在理赔申请页面会提示买家填写银行卡信息，赔款将支付至该银行卡账号 。
1.5.3 质量保障服务内容
1.责任范围
2.保障期间
3.买家理赔流程
步骤1：买家报案
买家通过【京东APP】-【我的订单】-【商品订单详情】-【保险服务】申请保障并提交材料;
步骤2：保险人初审
反馈质量鉴定方式及初审结果;
步骤3：买家寄送检测
需检测的，买家寄送检测——检测机构出具检测报告——买家提交检测报告;
【京东退换随心如何为商家进行赔付？附赔付范围】步骤4：支付赔款
保险人终审——属于责任范围的，3个工作日内支付赔款;不属于责任范围的，向买家寄回商品 。
注：检测机构须为中检或中检授权的检测机构
4.理赔材料
(1)照片资料：订单截图、订单编号、商品质量问题照片、检测报告(质量与描述不一致、商品异味需提供)、二级及二级以上医院的病历及发票等(穿着过敏需提供)、买家身份证正反面照片;
(2)买家联系方式;
(3)保险公司视案件而定的其他理赔材料 。
1.6.4 晚发赔服务内容
1.责任范围
买家在支付货款后48小时-480小时内商品仍未发货，买家点击“我要催单”时，若商品发货未受不可抗力影响，则赔偿买家商品实付金额的5%，最低5元，最高50元 。

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