【快手客服发送优惠券功能有哪些？如何发送？】针对此前发布的快手客服发送优惠劵功能更新， 之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能， 快手小店客服网页版工作台也将支持啦， 对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理， 客服又多了一个好帮手 。

文章插图

一、如何创建客服可发送的优惠券?
创建路径：小店后台-【营销中心】-【营销工具】-【营销策略推荐】页面， 目前客服可发送优惠券仅支持 "商品满减券"和"店铺满减券"两种类型 。
点击对应类型优惠券下的【创建】按钮， 如下图， 需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置， 切记一定要修改【领取渠道】为【客服发劵】哦， 填写完成后点击创建即可 。
二、客服如何发送优惠券?
商家设置好优惠券后， 此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面， 选择跟用户的聊天窗口， 点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵， 点击发送优惠券即可发送成功 。
用户侧收到优惠券展示
如果发送的是商品满减劵， 用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面;
如果发送的是店铺满减劵， 用户点击后会跳转到商家的小店首页， 供用户选择合适的商品 。
三、注意事项：
1.建议店铺运营人员在设置优惠券时， 要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵， 避免设置错误， 出现资损;
2.商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)， 建议在发出优惠券后客服同学补充说明， 避免用户因超时无法使用;
3.除了时效外， 优惠券还有每人限领的张数设置， 如超过商家设置的限制次数， 将无法发送优惠券， 也要注意说明哦， 避免出现承诺后无法发送的情况 。

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