【淘宝红包失效可以联系客服退回吗？红包是商家承担吗？】在淘宝平台 ， 经常有红包发放 ， 尤其是红包签到频道 ， 这是一个可以赚红包的频道 ， 只要逛几秒钟 ， 就可以领取几块钱的红包 ， 不过 ， 如果不及时使用 ， 淘宝红包是会过期的 。
一、红包失效可以联系客服退回吗?
不可以
如果所领取的红包过了期限则商家和用户自动默认其已失效 ， 不可以再找客服恢复 ， 但可以咨询一下天猫客服是否目前存在其他优惠信息 。
二、红包是商家承担吗？
以新人红包为例 ， 新人红包是淘宝出钱来承担的 ， 如果是商家出钱直接看到的就是你实际付款金额 ， 但其实不是的 ， 我们在后台看不到 ， 所以这个是淘宝出钱给的优惠 ， 跟商家没关系的 。

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三、红包应该怎么使用?
1、千牛红包领取后 ， 就会自动发送到用户的账户里 。 查询红包的方法可以点击【我的支付宝】-【账户资产】-【红包】-【我的红包】 ， 在这里能够查看获得红包的有效期、使用的范围、红包的面额等信息 。
2、确认红包的使用范围以后 ， 我们可以进入商家的店铺里 ， 找到自己心仪的产品 ， 拍下商品 ， 然后确认订单的信息后 ， 点击“提交订单” 。
3、支付的时候可以看到红包信息 ， 点击【立即使用】 ， 选择对应的红包后 。 若红包金额足够付款 ， 只用输入支付密码即可 ， 但若红包金额不够支付交易的款项 ， 在付款页面可看到红包抵扣的金额 ， 可继续选择储蓄卡或信用卡等方式支付剩余的款项 。
4、买家还可以进入“我的支付宝”-“账户资产”-“红包”查看面额 ， 然后进行使用 ， 买家单笔订单最多可以使用15个红包(使用上限) 。
如果红包失效了 ， 联系客服也是没有用的 ， 失效的红包是无法恢复的 ， 所以 ， 大家领取了红包之后 ， 最好在失效之前使用 。 这里 ， 我们介绍了红包的使用方法 ， 大家快来看看吧 。

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