淘宝淘工厂推出品质托管项目 , 帮助商家避免商品变成劣品和预警 。 一起来了解这个项目 , 往下看:
一、项目背景
为了更好的解决商家商品在成长打爆过程中商品品质问题无法定位 , 不知道如何整改 , 以及客服、包材等问题导致的数据波动问题 , 淘工厂拟结合供应链仓发的优势特推出以下品质托管服务
。
二、品质托管好处:
通过提升品质数据 , 避免商品变成劣品和预警 。 同时平台提供抽检校验商品合格后 , 劣品免于下架且分层置为一般 。
三、品质托管服务内容:
1.
提升核心指标 , 避免到达预警和劣品分层:品退率 , 非静默品退率 , 错漏发率 , 破损率 , dsr;针对选择入仓托管服务的商品主动推送整改建议 , 同商家共同制定整改方案 。
2. 商品入仓后由于仓内配送、错漏发、包材不适配等仓内原因 , 通过仓内专项专案解决 , 实现商责仓责分离 , 保证品退数据的真实性
3. 当商品实际分层为劣品或预警 , 由淘工厂直营抽检合格后免于下架 , 分层置为一般层级 , 并正常报名活动 。
【淘宝淘工厂推出品质托管项目对商家有何要求?】4.抽检不合格够给予5天时间整改 , 未整改成功才下架退仓 。 (目前抽检不合格直接下架)
四、商家要求
1. 配合品控部门的整改建议按期整改(包括不限于换货 , 全检等) , 如实整改;
2.支持商品补发 , 非物流责的商品补发由商家承担
3.配合供应链进行包材优化
4.符合主动服务方案要求的商家需要同意接入主动服务方案;
5.除第五点平台剔除品质保护外 , 因商家自身原因三个月内不满足品质托管服务门槛要求的 , 平台有权不再提供品质托管服务 , 且在停止服务之日起六个月内不再次提供该服务 。
五、商品要求
1.符合外观可校验类目
2.准入要求:近7天日均单量大于100
3.准入后保持品质托管标:要求近7天订单仓发的渗透率大于80%
六.剔除品质保护红线
1.质检不合格c类违规但整改失败或质检不合格a类或者b类
2.近7天仓发单量低于80%
3.舆情 , 监管执法问题
4.商品违规命中淘宝天猫违规处罚 。
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