西宁万科城业主称新房被当成库房，物业致歉并补偿，称是门锁初始密码一样，误传房号所致新房

6月26日中午11点左右，青海西宁，万科城C区业主王先生在检查房屋时发现，自己于6月1日交付的新房被万科旗下装修公司“万科美居”的工作人员当成了库房使用，放置了电视机、茶几、洗脸盆、蚕丝被等物品。
对此，西宁万科城物业回应称，万科城C区房屋门锁初始密码都一样，美居合作商户和万科工作人员沟通时，房号被误传，物品放置错房屋。
目前，王先生和万科方已沟通解决此事。
【1】发现：客厅的一半都被他们的东西占用
“我的房屋在2022年6月1日收房，收房当天缴纳了半年的物业费。 ”王先生对九派新闻说，交房时，房屋一共有25个需要整改的问题，为了房修师进出方便，万科的工作人员建议业主不要更改大门的初始密码。
“这个初始密码正常情况下只有房修和我本人知道，在事发时（26日），我还没有更改密码。 ”
26日中午11点左右，王先生照常到新房检查整改情况。进屋后，王先生发现， “我一天都没有住过的新家被它们当成库房使用，里面有电视机、茶几、洗脸盆、蚕丝被等。客厅的一半都被他们的东西占用。 ”
图为王先生房屋内放置的物品。
当天，王先生联系万科物业的工作人员反映情况，告知他们自己将修改门锁密码，并要求查看监控。
随后，万科美居的工作人员联系到王先生，表示想要拿回放置在王先生房屋内的物品，可以补偿。
【2】物业：后续服务中心将督促合作商户对业主进行补偿
九派新闻联系了西宁万科城物业，工作人员解释， “25号下午的时候突然下大雨，我们现场放的电视机之类的礼品怕淋湿，然后工作人员就说要放到房间里，沟通的时候听错了房号” 。
其还称，万科城C区房屋门锁的初始密码都一样，而王先生的房屋因为需要整修，交付之后没有修改初始密码，密码和其它未交付的房屋门锁密码一样，这才导致美居的合作商户将物品放置进了王先生的新家内。
西宁万科城物业服务中心发给九派新闻的一份情况说明称，房屋处于修缮阶段，暂未入住；6月25日下午美居合作商户工作人员听错样板间房号，把应该存放到样板间的物品放置到处于修缮期的业主室内。
接业主反映问题后，美居中心、合作商户工作人员第一时间向客户说明情况，对工作上的失误向业主诚挚道歉。 6月28日晚，服务中心、美居中心负责人、合作商户负责人与业主进行沟通，目前双方已对补偿方案达成一致意见。
“因该事件给客户造成困扰我们深表歉意，后续服务中心将督促合作商户对业主进行补偿，同时服务中心将对此事件进行总结分析，进一步加强新交付项目的现场管理。 ”
九派新闻实习记者黄依婷
【来源：九派新闻】
【西宁万科城业主称新房被当成库房，物业致歉并补偿，称是门锁初始密码一样，误传房号所致】声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。