现在淘宝上很多店铺会进行恶意竞争的 , 比如说随意的抹黑竞争对手 , 或者去故意差评 , 乱拍商品之类的 。 这种事情也让很多商家头疼的 , 那么淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?如何投诉恶拍?
【淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?如何投诉恶拍?】淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?
有的 , 会影响店铺退货率的 , 而且可能造成我们店铺库存紊乱的 , 所以遇到恶意拍错再重新拍的 , 我们可以进行拉黑也能投诉的 。
如何投诉恶拍?
首先分析恶意拍下订单分不同情况采取不同方法措施 。 恶意拍下订单情况分为两种:
一、恶意拍下订单未付款:针对这个情况会出现产品给拍下架 , 那需要重新上架产品 , 设付款减库存即可 。 记住不要关闭买家的订单 。 3天后会自动关闭订单的了 , (此时关闭投诉准是扣6分) 。
二、恶意拍下订单已付款:针对这样的情况需要商家不要慌乱 。 按照下面步骤操作就可以了 。
1、马上联系淘宝客服 , 目的是要记录此订单 , 让淘宝做记录 , 以便日后上传证明 。
2、旺旺联系买家做的目的也是留下证据 , 证明顾客不联系我 , 而不是我不联系买家 。 如果买家回复 , 就明确告诉发货的流程和退换货的流程 , 告诉骗子让他明白你对规则很熟悉 , 不会被他忽悠 , 只要在72小时内商家完成发货事项后 , 骗子基本上都会申请退货走人了 。
3、发货过程 , 全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题 。 在数量、产品质量等问题上没有任何问题 。 因为是要的大额订单数量肯定多 。 所以重量上要正确 , 此步骤务必要拍照 。 要不后续会对商家非常不利 。
4、快递员来取货前再次联系买家 , 明确告诉发货的快递公司 , 到货的正常时间 , 不能拆包验货等情况 。 此时的目的也是日后做证明需要的 。
5、点发货:此步骤要在48小时之前进行 , 最好是24小时之前 , 以便给商家留有更多的空间 。 淘宝要求是72小时发货
时间 , 只要在此时节前有正确的单号录入信息 , 此后就不要想拿到钱了 。
新手在遇到恶意下单情况下 , 要做好以上5点 , 用证据来跟恶意下单人对质 , 让他们占不到便宜 。
通过以上介绍 , 我们就能知道淘宝商家如果若遇到恶拍的话 , 如何去进行投诉解决 , 而商家也需要将证据保留好 , 以便投诉审核能够通过 , 这样对于店铺的经营也是会有帮助 。
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