拼多多现在面临的难题：是要么接受券被领取，要么接受用户不满 。
昨天（1月20日），拼多多发出的一则“黑灰产不正当牟利”的声明，很有能成为今年电商法律、技术风控和营销公关的一起经典案例 。

为了阐明拼多多BUG事件关于法律、技术、风控和营销的内在逻辑属性，《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）综合了已确认或得到大面积传播的这起事件，大致复盘整个事件经过：

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今天凌晨一点多，拼多多平台BUG出现 。根据脉脉一个ID为“程序员·鹿杖客”的自我爆料，他作为拼多多的一个程序员，将一个100元的无门槛测试券，设置成了自动上线，并在凌晨一点多上线 。这些100元无门槛优惠券，拼多多网站页面告知，可以全场通用（特殊商品除外） 。
凌晨三点多，已经有大量用户通过网络相互转告领券 。而这些可以无条件领取的100无门槛券，经过一些用户以及不排除大职业“羊毛党”发现后，开始叫上身边的朋友一起去重复领取 。
凌晨五点多，关于拼多多这个领券BUG，开始在很多公开论坛公开 。与此同时，拼多多的运维人员也发现了问题，但是重置系统不成功，超过系统承载阈值 。上述爆料的程序员自称曾手动下线，但在早晨八点后又莫名重启上线 。
早晨七点，更多消息被人主动公布在网上 。有分析认为，这是一些已经领取几十万元的职业羊毛党，故意对外公布拼多多这个BUG，吸引更多人来领取，意图制造人人都有份，从而“法不责众”的效果，达成“薅羊毛”成功的目的 。
直到今天上午九点五十分，拼多多内部才最终完全解决了这个问题，并关闭了所有的交易，禁止所有领取的100元优惠券使用 。
此时，全网大量消息在讨论、吐槽拼多多BUG事件 。不断有类似“拼多多4毛钱可以冲100块话费，已经有人领了几十万 。拼多多此次一共损失300多亿元，有200多亿元直接购买了腾讯Q币、手机话费等虚拟货币产品” 。
“拼多多会不会因此倒闭”的疑问，也开始充斥着各大社交媒体平台 。
很快，拼多多对外发表一则措辞严厉的声明：

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图为拼多多声明原文
1月20日晨，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利 。针对此行为，平台已第一时间修复漏洞，并针对涉事订单进行溯源追踪 。同时我们已向公安机关报案，并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击 。
从以上拼多多的声明中可以看出，拼多多将此事件定义为有组织的“黑灰产团伙”，利用平台漏洞，实施了“盗窃”行为 。拼多多方面不仅已向公安机关报案，而且还要配合监管部门打击“涉世团伙” 。
到了今天下午，网路上出现多个社交群聊截图，显示拼多多已经要求各大合作商家，对于通过无门槛的订单，一律停止发货 。已经发货的，也要追回止损 。
对于网上提到200多亿损失，甚至可能导致拼多多破产的言论 。拼多多高管通过个人社交媒体账号予以了反驳，认为最终不过几千万的损失 。
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关于拼多多BUG事件，虽然还不足24小时，但在大量公布或流出的信息中，确实有不少反常之处 。
网友质疑，“如何定义系统bug，还是商家促销？”，如果是营销，“吸引完流量之后，就不认账，是不是以后商户超低价促销吸引流量后，都反悔说是系统bug，得吐出来？”

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