淘宝购物是很多买家会选择的购物方式 , 基本上很多东西都可以通过网上购物去完成 , 但有个问题需要处理 , 就是发生纠纷的时候就需要提供证据 。 那么 , 淘宝中买家要如何举证商家?
淘宝怎么举证卖家?
【淘宝怎么举证卖家?怎样举报假货?】买家点“要求介入”后 , 会给予3天的期限 , 如果要买家举证的 , 还会给予24小时的处理期 , 之后会进入到凭证期 , 将会在4日给出处理意见 , 请耐心等待处理结果 。 然后提取举号后 , 就可以在维权中进行提交 。
1)退款进行中 , 可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售管/客户服务”—“退款管理”—“申请/收到的退款”页面找到对应交易点“上传留言/凭证” 。
2)维权进行中 , 可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“售管/客户服务”—“维权管”—“我发起/收到的维权请求”找到维权页面点“发表看法” 。
注意:若维权入口已关 , 可点这里留言上传 , 注明会员名、事由、会员名、交易编号等信息 , 或是联系客服咨询具体情况就可以来 。 时间应该也说不准 , 如三天后还没有结果最好打电话咨询下客服 , 有时候客服会主动给你打电话告诉结果的 。
举证号提交方法如下:
1)首先打开旺旺客户端 , 找到要举证人的聊天记录 。
2)在聊天窗口内找到“查看记录” 。
3)在“查记录”这里面在找到这个“消息记录” , 也可以按f8快速打开 。
4)在“消息记录”的这个红框内就是“投诉举证” , 想获得举号就得先进入“举证”功能里 。
5)投诉里找到对应的时间 , 然后确认好是不是这个 , 无误后点下面的“生成” 。
6)然后这里就是证号了 , 复制号发给窗口就可以了 。
怎样举报假货?
卖家需要在收到站内投诉假冒品牌的消息通知后 , 要在15天时间里进行申诉 , 并且点击申诉之后 , 要在360个小时内提交申诉凭证 。 可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】 , 找到想申诉的违规处罚 , 点击查看详情后 , 右侧有【申诉】或【待举证】按钮 , 就进入申诉 , 记住卖家提交的凭证一定要完整、清晰 , 不要有太大的问题 , 这关系到举证能不成功 。
若维权入口已关可点这里留言上传 , 注明会员名、事由、会员名、交易编号等信息 。
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