美国服务精神这样的概念第一次听说，美国没有什么服务精神，任何服务都需要付费的，很多情况下还需要给小费 。在国内有句话叫客户就是上帝，在美国这句话行不通的，美国很多地方会有一个牌子，写着<我们有拒绝为任何人服务的权利>,在国内在饭店经常会看到有人大声喊 服务员 服务员……对人起码的尊重都没有 。趾高气扬颐指气使！在美国不会有这样，大家只是社会分工不同而已 。今天你为我服务，明天我为你服务 。
美国确实比国内好很多，说个自己的经历吧 。我在国内麦当劳喝咖啡，雇员把咖啡放在餐盘上给我，我把餐盘放在了吧台上，但是餐盘比吧台宽，一个不小心餐盘就被我的朋友打翻了，热咖啡就撒了我一身 。我急忙站起来到厕所的水管上冲 。期间，领班只问了一句是不是他们员工打翻的咖啡，听说不是他就走了 。而打扫卫生的阿姨则阻挠我用水 。
于是，我回到家就打了麦当劳的订餐电话投诉 。接电话的客服先开始还不承认订餐电话可以投诉，然后又假装找不到我说的是哪家麦当劳不让我投诉 。于是，我对他说，如果不让我投诉麦当劳店我就投诉他 。他才老老实实地记录了事情的整个过程 。我又威胁他们如果不处理我的投诉，我就写信去上海总部或者美国总部 。果然威胁起了作用，两个小时之后，区域经理和店长就来我家附近找我了 。可笑的是，他们空手而来，连一支烫伤药也没带，可见是毫无诚意的 。
【有人说美国的服务精神值得我们学习，你怎么看？】
店长当时就一直求我不要投诉到总部，她正怀孕怕丢工作，区域经理也说自己孩子还小 。于是我问他们怎么预防此类事件，两个人居然说不出话来 。然后我说你们应该像星巴克一样，给客人带盖子的纸杯或者换一个更稳的咖啡杯，并且不能用餐盘 。客人要烫着自己了，应该带客人冲洗，并且给药，不能一走了之 。经理和店长立马点头哈腰表示同意 。第二天我又跑去另一家麦当劳喝咖啡，已经换成带盖子的纸杯了 。看来那个区域经理可以写一份完美的处理投诉报告了 。首先，国内消费者缺乏法律的保护，也缺乏维权意识 。其次，国内的服务业缺乏服务精神 。
第一次听说“美国服务精神”这种神奇的东西 。有些东西你必须去查究真相，有些人半真半假给你一个答案，你也不清楚 。
以美国为例，美国服务行业你是需要给小费的，而且小费是不一样的，举个例子，饭店的小费15%，有些地方标了，有些地方没标，没标的你根本不知道要给多少 。
出租车司机也是一样，你搭出租车也是需要给小费的 。
美国根本没有所谓的“服务精神”好吧，哪怕服务员态度恶劣，这15%的小费你还是得给 。
注意啊，在美国上馆子，餐馆收他的钱，另外还有税的10%，这是固定的，小费15%还是加上税之后的15%，也就是说你交税也要给小费 。
举个例子：假设一盘菜是100美元，10%的税，那就是110，还有15%的小费，那就是110*15%+110=126.5，这才是你最后所付的钱 。
美国哪来的什么服务精神？真去美国的，去打客服电话，一水的印度人，要么就是菲律宾人 。
真正有服务精神的是在日本，日本那边的服务业的从业人员，不管顾客多刁难，服务人员都是客客气气的，当然他们也有缺点，就是脑子不太够，经常明明可以解决的，但是由于僵死的制度规定，只能不停的给你道歉 。

我希望以后不要再回答所谓的“美国服务精神”，搞不好以后还有人会吹什么“法国服务精神”，哪怕是那边服务员鼻孔朝天都觉得有逼格，这是斯德哥尔摩综合症，得治 。

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