业务旺季来临前 , 韵达快递员揽派APP提前上线多项新功能 。
首先 , 快递员揽派APP新增了分签超时提醒功能, 根据日常快件四个签收时间段要求 , 自动对超时未签收的快件进行消息、语音提醒 , 引导快递小哥及时规范签收 , 提升快件全链路时效 。
其次, 快递员揽派APP在待派件列表中单独新增醒目的水果件标签,并进行快件派送置顶 。
此外 , 网点在寄递水果快件时 , 快递员揽派APP支持在打印面单上自定义水果件标识 , 并可选择派前电联和取件短信提醒服务,让水果快件全程优先分拣、优先中转、优先送达 。
同时 , 快递员揽派APP新增签收规范说明功能 , 通过对服务流程规范化、标准化、流程化 , 实时把握一线快递小哥包裹派送质量 。
系统后台监控到一线快递小哥未进行电联规范化操作时 , 快递员揽派APP将自动提醒并弹出电联不合规原因说明, 并对快递小哥在包裹派送中遇到的各种异常签收问题 , 提供标准动作说明与异常签收验证说明 。
最后 , 针对一线快递小哥在使用快递员揽派APP过程中遇到的各种问题 , 快递员揽派APP还新增服务热线功能 。 IT服务热线专职客服人员随时进行服务响应 , 协助一线快递小哥高效处理各种问题 。
同时 , 客服人员也会定期收集一线快递小哥使用反馈意见 , 对韵镖侠系统进行持续优化、升级 , 更好为客户提供优质服务体验 。
此外 , 此次快递员揽派APP还在寄件码的整合及打印、优化现场打单功能、支持揽件业务员发起快件退改件拦截等功能上进行了优化升级 。
韵达2023年半年度报告显示 , 上半年 , 韵达累计完成快递业务量84.02亿票 , 市场份额达到14.12% 。
上半年 , 韵达实现营业收入215.74亿元 , 同比下降5.58% , 其中快递服务收入206.09亿元 , 同比下降4.65%;实现利润总额12.29亿元, 同比增长63.55%;实现归属于上市公司股东的净利润8.69亿元 , 同比增长57.68%;
【韵达快递员揽派APP上线新功能公告】实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7.89亿元 , 同比增长47.97% , 其中二季度单票毛利、单票净利同比环比双升 。
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