拼多多现在有很多小伙伴们都在使用， 因为拼多多， 他很多的商品都是薄利多销， 同样的一件商品， 单价比其他品牌要便宜一些， 拼多多客服子帐号收不到信息是为什么?
拼多多客服子账号收不到信息是为什么?
【拼多多客服子账号收不到信息是为什么？有哪些原因？】如果收不到消费者的信息， 需要确定客服账号是否为不分流账号， 不分流账号不参与分流， 转移的会话页面是不会显示在这类账号中的， 不分流账号主要包括设置成了不分流账号、正在直播、不在线状态、没有平台的客服权限的账号 。
如果出现客服账号， 接收不到消费者咨询的消息的情况， 有可能是由以下原因导致的：
1、账号处于不分流状态， 想要查看账号是否处于不分流状态的话， 首先需要进入商家后台， 然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可 。
2、账号有没有在直播， 账号进行直播的话， 是无法接收到消费者信息的 。
3、账号是否为不在线状态， 想要查看账号是否处于不在线状态的话， 首先需要进入商家后台， 然后依次点击“多多客服”-“在线状态”-“状态”， 即可查看账号的在线时间 。
4、账号有没有平台的客服权限， 如果没有客服权限， 账号是到不到消费者信息的， 想要查看账号的客服权限， 首先需要进入商家后台， 然后依次点击“店铺管理”-“子账号管理”， 就可以查看账号权限 。
拼多多客服子帐号收不到消息， 是因为可能客户分流了， 没有引到这边来， 或者是一些其他原因， 具体的原因还需要商家自己去查找， 因为大家是比较了解自己店铺的 。

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