淘宝水果行业管理规范( 二 ) _经验干货

第七条【商品质量要求】
7.1淘宝将按照《淘宝网生鲜食品品质抽检规范》的规定，对商家在淘宝出售的商品质量进行不定期的抽检及抽检不合格处置。
7.2
商品品质考核：淘宝平台会综合商品品退率、评价等综合维度对新鲜水果类目下的商品品质做考核，若商品品质等级经淘宝判断为劣质的，淘宝将视情节轻重，采取警告、下架商品、监管、删除商品、限制发布商品、限制类目经营权限、搜索降权、搜索屏蔽、限制参加营销活动等措施。
第八条【违规处理】
商家未遵循上述要求或违反平台相关规则的，淘宝将视情节严重程度采取包括但不限于下架商品，删除商品、监管账户、延长交易账期等措施，同时平台有权依照《淘宝网市场管理与违规处理规范》及其他相关协议或规则对其进行处理。
第九条【服务要求】
9.1为保障消费者的服务体验并提升商品的竞争力，商家可加入坏单包退、足斤足两等服务。
9.2
为了让消费者享受到更优质咨询服务体验，淘宝平台对阿里旺旺使用考核规范遵循《淘宝网阿里旺旺使用管理规范》，考核指标表现优异的，卖家有机会获得“金牌客服”认证;考核指标不达标的，平台在特定场景下将提供同品更优店铺供消费者自主选择购买。
【淘宝水果行业管理规范】第十条【生效时间】
本规范于2023年9月15日公示，于2023年9月22日首次生效。

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