【案例二】“别样海外购”订单排错取消订单难 售后收取手续费引不满
张女士于2020年11月21号在“别样”app购买了海蓝之谜护肤品 ， 下单后发现订单拍错 ， 联系商家取消退款 ， 商家拒不取消 ， 还说哪怕成功也要收取6美元手续费 ， 当时下单的商品详情页根本没有提示什么下单无法取消 。别样后台还提示订单里的赠品无法备货给我取消了 ， 凭什么商家可以随意的取消订单 。
【2020年315曝光不合格护肤品】接到以上用户投诉后 ， 我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理 ， 但截至发稿前 ， 我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复 。
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