4s店最怕哪个部门投诉 4s店最怕什么投诉( 二 )

在十堰龙基德众上汽大众4S店，一位销售人员告诉记者，全款购车可以不在店里买车险，但给车主的现金优惠就少了；如果贷款买车的话，第一年必须在店里购买一年的车险。
在十堰贤良广汽丰田4S店，记者咨询一位销售人员“购车可以不在店里买车险吗？”这位销售人员闪烁其词，并没有正面回答记者的问题，但是从他的话中，还是能听出第一年的车险必须在4S店购买的意思。
有业内人士表示，4S店捆绑销售保险，对于4S店和保险公司来说是“双赢”的选择。对于保险公司来说，由4S店在售车时搭车销售车险，能拿到更多的保单，确保业务量；对于4S店来说，可以赚取更多利润，获得更多售后延伸业务。也就是说，消费者在4S店购买车险，保险公司除了给4S店返点、分配销售利润外，还可以进行理赔资源置换，后续如果车辆出险，保险公司会推荐车主回4S店定损维修，因为对4S店来说，修车的利润更高。近年来，4S店捆绑车险已成为行业潜规则。
12315：捆绑保险属于强制交易
针对此事，记者向12315消费者投诉热线咨询。一名工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益。不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
该工作人员表示，汽车经销商在销售汽车时搭售保险，必须在消费者自愿公平的基础上进行，捆绑销售保险属于强制交易行为，侵害了消费者的公平交易权，如果汽车经销商有此强制交易行为，消费者可以向12315热线举报。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。