2019汽车品牌销量排行榜 2020年315晚会曝光汽车名单( 三 )

2021年的315晚会上，有3家车企上榜，给各大车企敲响了警钟。

首先是宝马4S店违规抓取人脸信息。顾客只要进入一家宝马4s店被录入人脸后，人脸识别系统便会自动记录其去过每家店的时间、频率等。这样宝马的工作人员就会对该顾客所中意的车型、预算以及上一家店的报价等信息了如指掌。

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有了这样的技术，宝马就可以“看脸下菜碟” 。要知道，人脸信息是很多人的支付密码和账号密码。315晚会后，提供人脸采集设备的上海悠络客发表声明并道歉，但宝马并没有公开回应。

另一边，福特旗下多款汽车、英菲尼迪QX60被爆出现变速箱故障频发。福特4S店的工作人员将产品设计缺陷甩锅给消费者，说是车辆涉水，导致变速箱进水生锈；英菲尼迪4S店工作人员则表示最多给车主延长保修期10年，还要求车主和4S店签订一份协议， “签完以后就不要再去找媒体了。”

315之后，福特和英菲尼迪立刻发布声明道歉，福特表示会提供免费维修；英菲尼迪则表示会为车主提供一对一沟通。

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次日，福特和英菲尼迪再发声明。福特表示，将对干式双离合进水生锈问题的保修期延长至“10年或24万公里” ，并且针对在长安福特授权的经销商自费维修过干式双离合变速箱生锈问题的消费者，退还相关费用；英菲尼迪也表示，将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”（自新车购买之日起，以先到者为准）。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。

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亡羊补牢，为时不晚。福特和英菲尼迪连发两篇声明道歉并提供解决方案，能看到他们的诚意与态度。小编在网上搜索了后续相关问题的投诉，英菲尼迪QX60的变速器问题投诉量较2020年明显减少。

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不光是产品质量，售后服务也是重要的一环。如今汽车市场早已进入买方时代，消费者们更有维权意识了。各家车企要想留客，不光要在315之前“临时抱佛脚” ，更要积累长期的口碑，品质和服务也要与时俱进。

今年的315即将到来，你心目中应该“上榜”的车企是哪家呢？欢迎在评论区留言。

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