新京报讯（记者 刘名洋）12月7日下午，有网友发微博称，手机上的京东金融APP无法正常使用 。随后，新京报记者致电京东金融，其客服人员表示只有苹果手机用户无法正常使用，目前他们已经和苹果方面取得联系，正在排查问题，用户资产不会受到影响 。
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苹果手机无法下载京东金融 。网友供图
7日下午，微博网友@akaka苏发布微博称手机上的京东金融APP无法正常使用，相关图片显示，无法安装“京东金融”，App Store已不再提供该应用 。
当天15时40分许，新京报记者在苹果App Store市场上输入“京东金融”进行搜索，已经无法收到京东金融APP 。在安卓应用市场搜索相关关键词后，仍可以正常下载和使用京东金融APP 。
对此，新京报记者致电京东金融客服电话，一名客服人员表示只有苹果手机用户无法正常使用，目前他们已经和苹果方面取得联系，正在排查问题，用户资产不会受到影响 。如果用户有急事，可使用电脑登录京东金融官网进行处理 。
【京东金融可靠吗 京东金融电话】新京报记者 刘名洋 编辑 张太凌 校对 郭利琴
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