今年双十一，苏宁易购就联合了海尔、小米、华为等一线品牌的资源，为消费者提供一站式换新、跨品类换新、购买直接抵差价、送新拖旧一体化等服务以及最高达4999元的换新补贴 。
据悉，消费者使用苏宁易购的以旧换新服务，既能解决处理旧产品的痛点，又能享受到切实的实惠，这自然引起了消费者的追捧 。据统计，自双十一周期开始以来，苏宁易购门店以旧换新业务咨询量增长300%以上，订单同比增长达153% 。
另外，苏宁易购的以旧换新服务也呈现出了绿色、节能化的趋势 。目前苏宁易购上的节能冰箱销售增长了67%，新一级能效空调销售增长89% 。有研究表明，单台换新空调，消费者每年不但会省下大量电费，还将减少约300千克的碳排放 。
据苏宁易购表示，冰洗一站式换新服务目前已经覆盖全国50多个城市，3C数码一站式以旧换新则已经在超过100个城市推出，形成了消费者得到实惠，平台商家获得利润，共同助力环保的多赢局面 。

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从广义范畴上来说，消费升级不仅仅是产品的升级，它还涵盖了消费内容的升级、消费方式的升级和消费者权益维护的升级 。而这，也是本次苏宁易购双十一活动所展现出来的“软实力” 。
内容层面，本次苏宁易购双十一覆盖了各大品类的头部品牌，其中戴森、科沃斯、美的等品牌的高品质小家电尤其受到用户欢迎，手机一站式以旧换新订单量同比增长了186%，智能家装销售同比增长88% 。从数据来看，选购高品质产品就去苏宁易购，无疑已经成为了更多消费者的安心之选 。
在消费方式上，苏宁易购线上线下的有机融合，可以让消费者可以在购买前更直观地了解产品特性，大额补贴、分期免息等优惠福利也让消费者拥有了更多选择权 。另外，苏宁易购提供的一以贯之的优质服务则是对于消费者权益所展现出的最大尊重 。极速物流、送装一体、一站式以旧换新也都让消费者获得了极佳的购物体验，10年保修等甄选服务更是让消费者没有了后顾之忧 。
今年的双十一已经落下了帷幕，经过了十余年的发展，双十一早已从单纯的拼低价转向了价格、品质、服务等全方位的比拼，面对新消费的趋势和需求，苏宁易购走出了自己的节奏，利用线上线下的融合优势，以及高品质服务，实实在在的带动起新时代浪潮里的消费升级 。

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