今天是一年一度“315国际消费者权益日”，今年中国消费者协会确定的消费维权年主题为“共促消费公平” 。
随着国民经济快速发展，人民消费能力快速提高，我国也加速进入消费升级新时代 。
然而，国人对高品质美好生活需求增长速度与市场消费服务品质提升节奏并不同步 。特别是在巨大的经济利益诱惑下，部分企业不顾品牌形象声誉，漠视法律法规，企图通过牺牲消费者合法权益来谋取更大利益 。
特别是随着消费新业态、新模式的不断出现，消费者被不公平对待、消费权益被侵害的行为更隐蔽、更频繁，这也使得消费者维权更难 。
此外，健康消费无小事，事关人民群众生命安全 。健康领域的消费侵权行为不仅危害广大消费者的生命健康安全，也极大破坏了所在行业的声誉，更严重挫伤国人对美好生活的向往 。
为了进一步强化市场主体责任、促进行业自律合规发展，助力消费者权益保护，21世纪经济报道、21世纪新健康研究院重磅推出：共促消费安全公平——2021-2022年度中国大健康行业十大消费“黑榜”案例及点评 。
此次入选案例均来源于大众媒体、消费者协会和监管机构公开报道或通报，基于事件引发的社会关注度、典型代表性和影响力等因素而最终被纳入 。同时，也邀请行业专家对入选案例作了一一点评分析，希望通过专家的解析，进一步警示商家，也让广大消费费明白关键问题所在，号召更多人一起共同关注消费安全公平，促进生产、消费更健康可持续高质量发展 。
》》2021-2022年度中国大健康行业十大消费“黑榜”案例及点评
1、欧莱雅“双11”直播面膜差价事件
2021年10月底，因一款面膜“双11”直播间预售价比后续现货贵出66%，欧莱雅遭到大量消费者投诉，#欧莱雅安瓶面膜退差价#、#欧莱雅被指虚假宣传#等话题也登上了微博热搜 。
10月20日，李佳琦、薇娅等主播在直播里带货了一款欧莱雅的安瓶面膜，欧莱雅官方微博曾发文表示，其是“全年（打折）最大力度”，共计50片的面膜售价为429元 。然而，后来不少消费者发现，双十一期间，欧莱雅官方旗舰店做活动，发放了大量“满999-200”的优惠券，使用该券后，购买50片同款面膜仅需257.7元 。
专家点评｜上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻：
欧莱雅通过优惠券的漏洞欺瞒消费者，或严重侵犯参与预售消费者合法权利，在10月20日表示预售价即为最低价，以此诱导煽动消费者支付定金 。后续通过巴黎欧莱雅品牌直播间发放了优惠抵扣券，领取到该券的用户叠加双十一优惠机制后可以更低的价格买到同款产品 。该行为涉及虚假宣传，主要表现形式为虚假广告 。
根据广告法第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告 。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；欧莱雅公司的行为违反了“全年最大力度”的承诺，对消费者购买行为存在实质影响 。
此外，根据广告法第五十五条第一款，发现虚假宣传行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照 。针对消费者而言，消费者因为虚假宣传购买了价格更高的产品，已经对其造成了经济损失，是有权请求欧莱雅官方进行赔偿的 。

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