不能以已过保修期为由 汽车过了保修期还能315投诉吗


不能以已过保修期为由 汽车过了保修期还能315投诉吗

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理论上来说,买完车做完免费的首保之后,就可以不去4S店保养了 。
如果质保的时候,碰到4S店扯皮说:“你没有在我们这里保养 。”或者怎么样,还是可以有相应的解决方案的 。
但是怕麻烦的朋友,可以选择过了质保期再到外面去保养 。
理论上,买完车就能不去商务部2017年发布的《汽车销售管理办法》,第14条当中就提到了 。
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供应商、经销商,就是所谓的“4S店”,不得对消费者限定售后服务商,家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外 。
说人话就是:自己掏钱的保养是可以不用去4S店做的 。
而且外面靠谱的修理厂水平也不会比4S店差 。
河南农业大学张帅发表的硕士论文《郑州市汽车维修行业的现状与发展》,分享给你 。
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它上面讲:2012年郑州市一、二类的汽车维修企业,809家,其中包括了173家4S店 。
也就是讲:外面和4S店有同样维修资质的修理厂,有636家,比4S店多了 。
所以,理论上来说,买完车做完不要钱的、送给我们的首保之后,就是可以不去4S店的,但前提是要去靠谱的、有资质的维修厂保养 。
实际4S店可能会扯皮,但有解决办法
  • 在外面保养,质保时4S店可能会扯皮
在外面保养,质保的时候4S店肯定会扯皮,但是实际上,要是问销售员去外面保养还能不能质保,销售一般都是回答得比较含糊的 。
内蒙古电视台有个记者走访了10个品牌的4S店,其中只有1家说,客户可以自由选择在哪里做保养 。
其他9家的销售有些直接告诉你不行的 。
有的说:“这个东西,哎呀,其实也不好说 。”有的就直说:“你这么干,我们售后会扯皮的,没必要,是不是?”一般都这么讲 。
  • 但还是有解决办法的
当然如果真的碰到扯皮的情况,是有办法解决的 。
如果保养的内容和损坏的部件没有关联的,比如说,质保期内发动机坏掉了,结果4S店说:“哎,你在外面换了个空调滤芯 。”不给我质保 。
这就直接违反了汽车“三包”政策,直接打12315消费者投诉举报电话就可以了,或者说通过网上平台进行投诉,基本上都能解决 。
但是巧碰巧,外面做的保养的部位和损坏的部位是有关联的,比如说:外面换了个机油,结果发动机出故障了,就需要有相关的证明才能获得质保 。
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《1818黄金眼》在2019年1月14号就有过相关报道的 。
一辆奔驰C200在保修期内发动机出现故障了,结果因为在外面保养了几次,4S店要求提供外面保养的相关证明才能质保了 。
包括修理机构的营业执照、维修资质证明、零件渠道证明、维修合同等等,东西还是比较多的 。
但是你别看东西多,刚才说的资质、证明,只要是正规的修理厂都是有的,没这个怎么营业?都有的 。
资质什么意思?就是店铺的营业执照上面,经营范围上写着:要有汽车维修保养 。
如果你只是个汽车美容店、轮胎修补店,那就不行,是这个意思呀,只要去的是正规的修车店,肯定有 。


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