日常生活中 ， 我们免不得会在购物中与商家发生纠纷 ， 如果通过双方有效沟通能够解决问题当然最好 。如果沟通不了 ， 作为消费者 ， 为了保障自己的合法权益 ， 一定要保留好相关单据或者证据 ， 真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要 。下面就说说12315如何进行投诉和举报 。
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首先 ， 搜索12315当地官方网站 ， 点击进去 ， 此界面有投诉和举报两个选项 ， 消费者可根据自己的需要进行选择 。
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我们以投诉为例 ， 点击投诉填写表格 ， 会出现下面一张表格 ， 请按照要求如实填写 。一定要记住的是 ， 填写完成后拍照或者截屏 。
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点击提交后 ， 会生成一个单号 ， 请一定要记得保存 ， 因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询 。
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同样的 ， 如果进行举报 ， 搜索12315当地官方网站 ， 点击进去 ， 选择举报选项 ， 点击举报填写表格 ， 按照要求如实填写 。依然要记住的是 ， 填写完成后拍照或者截屏 。
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