“网吧打败了游戏厅，手游又打败了网吧，打败旧业态的永远是想象不到的新业态 。”王磊是一家全国连锁网咖的加盟商，他所经营的门店位于浙江省杭州市，附近坐落着不少高端住宅小区和几所大学 。去年夏天恢复营业后，店里的生意一直没能回到疫情发生前的水平 。
王磊介绍，为寻求突围，他想了很多办法，如购置VR（虚拟现实）游戏设备，为充值会员提供更大幅度的优惠，承办电竞比赛、直播活动和战队训练，增设更具私密性的上网区域和独立包厢等，试图从高端客户群体打开突破口 。
在王磊的网咖里，灯光明亮、环境整洁，装潢风格近似于中高端咖啡厅，室内喷了空气清新剂，墙上贴着禁止吸烟的标识 。进门处，就是出售咖啡、茶水、甜品甚至盖浇饭的柜台，大屏幕上正在播放游戏直播，店内音响则不时播报玩家的最新战绩 。“新型网咖和传统意义上的‘网吧’完全不同，甚至不能说是同一种业态 。它融合了餐吧、咖啡厅、直播间、电竞俱乐部甚至台球厅和桌游吧等场景，集娱乐、餐饮、竞技、休闲、社交功能于一身，不断适应新生代消费者的需要 。”王磊说 。
“现在跟行业巅峰时期还是没法比，毕竟升级之后价格也上来了，一些对价格比较敏感的消费者就不来了 。”王磊认为，网吧本身就属于重资产投入的行业，客户黏性不高，加大投入、提升服务水平后必然涨价，就可能因此削弱获客能力 。“要使行业生存下去，就必须挖掘新‘刚需’，把握年轻人的消费心理，紧跟直播、电竞等热点，提升不可替代性较强的线下社交功能 。”王磊说 。

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