心里承受力,毅力,待人接物能力,语言组织能力,思维逻辑能力,对产品的了解,对自已自信和细节的把握 。
做一个合格的销售人员应该具备以下素质 。
1,第一,要善良 。销售工作,一头连着企业,一头连着消费者 。一个销售人员在把商品推销给消费者的时候,一定要有善良的心 。比如不能随便夸大商品的质量,夸大商品的功能 。有些销售人员在推销商品的时候,肆意夸大商品功能和属性 。尤其像医药,化妆品,医疗设备等等等等 。现在电视上,包括其他的媒体上,有好多的网络购节目,但是你会发现这些节目中的销售人员,普遍存在肆意夸大商品功能的宣传 。所以作为企业的推销人员不能为了企业一己之利而不考虑消费者的利益 。做人要善良,做一个推销员更要善良 。这也是商业市场的最基本的原则,交易要公平,不吃一锤子买卖 。
【作为一个销售人员应该具备哪些条件?】2,第二,要有良好的专业素质 。作为企业的营销人员,首先要学会表达,语言是沟通的桥梁,一个推销人员首先应该具备良好的语言沟通能力和良好的语言素质 。话说出来很简单,但是在不同人的嘴里说出来的话的味道是不一样的 。有的推销人员有时候表达的比较生硬,或者比较直接,这让消费者听了很反感 。有的销售人员纯粹的是背诵,在和消费者交流的时候,一看都是背着条文,而不是用心倾听消费者的每一句话 。做销售不是拍电影,不是背台词 。这需要每一个销售人员要经常训练自己的语言表达能力,企业在招收销售人员的时候,这一点应该作为主要的考量 。俗话说的好,语言是思维的外壳,一个人的语言表达能力,反应的是他的思考能力 。语言表达能力很差的人,结结巴巴,语无伦次,毫无逻辑的人说明他的思维是混乱的,态度也是不端正的 。顾客就是上帝,如果真的把顾客当成上帝,那么就要提高自己的专业素质 。
3,第三,要诚信 。市场经济是信用经济,营销就是做买卖,交易首先要诚信,彼此相互信任 。你买我卖都要遵循市场法则,做买卖不是一个愿打一个愿挨,而是双方信用的交换 。我曾经在菜市场买了一个西瓜,回到家之后切开一看,西瓜都已经烂了,不能吃了 。我拿着切开的西瓜,回去找卖西瓜的老板,还好,平时和这家老板比较熟,所以老板非常不好意思的又给我换了一个新的习惯 。所以以后我买西瓜还会在这家买,这就是诚信的好处,诚信可以让老顾客常驻 。当然也会遇到一些,不诚信的商贩 。我想即使遇到这样的不讲理的商贩,我们也有理由相信他的生意不会久远 。
4,第四,要有良好的身体素质 。销售工作其实是一项比较辛苦的工作,有些领域的销售人员其实是非常累的 。我老家有一家钢铁厂,每一年钢材的销量比较旺盛的时候,钢厂的销售人员会累的半死 。因为他要没日没夜的把钢材运到买户家里,如果遇到一个路途遥远的买家,那么他就更累了 。我的小舅子从事公牛安全插座的销售,企业总部在市区,可是在下面的九个县都有任务 。所以我的小舅子几乎每一天都要深入到各个县,各个县城,包括下面乡镇 。他一般早晨七点钟出发,晚上基本在十点左右能回来,虽然说他的收入比较高,好的时候我一个月1万多,最差也8000多,但是这样太辛苦了,可是也没有办法 。有时候到了旺季,他都出去一个周才回来,需要经常出发 。所以身体是革命的本钱,干销售工作没有好身体是不行的 。
5,最后,销售人员一定要对自己企业产品有一个非常清醒的,深刻的认识 。不光对企业产品的,表面东西的认识,对其内在机理也要有一个专业的认识 。因为在市场里推销过程中难免会遇到一些相对专业的消费者 。不是说你有一张能言善辩的嘴就可以的,关键是能说出道道来 。上次西安利之星汽车销售4s店发生的这些事情,就说明这家商店的销售人员不具备一些基本的专业的知识 。那位女性消费者在购买汽车,发现奔驰车漏油的时候,提出的一些合理的理由,其实是比较专业的,也说明这位消费者下了很深的功夫 。车好不好?漏油了才知道。
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