速卖通无忧发货赔付有什么规则?如何赔付?

速卖通作为跨境电商平台 , 它的发展挺不错的 , 每天都有很多的商家在这个平台开店 , 作为商家一定要遵守平台的相关规则 , 设置一些服务 , 那么速卖通无忧发货赔付有什么规则?
一、速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效和承诺时效
1.速卖通无忧物流无法投递退件的预计时效
对于选择了退回的无法投递的包裹 , 预计自揽收或签收起90-120天内(巴西除外)退回至卖家;巴西预计为自揽收或签收起130-160天内 , 退回至卖家 。
2.速卖通无忧物流无法投递退件的承诺时效
对于选择了退回的无法投递的包裹 , 承诺自揽收或签收起180天内(巴西除外) , 退回至卖家;巴西为自揽收或签收起220天内 , 退回至卖家 。 超期且无法确认货物状态的包裹 , 作为丢失处理 。 卖家可在投诉发起时效内 , 提起索赔 。
二、速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准
1.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉介入
商家应根据不同的投诉项目 , 在相应时限约定期内通过物流宝系统发起投诉;商家发起投诉时效是从物流订单创建起计250天 。 投诉发起后 , 商家可以通过物流宝系统进行举证 。
针对退件超时/丢失/短装、退件破损、退件配送错误这三种投诉类型 , 商家在相应时限约定期内直接通过物流宝系统发起投诉 , 投诉发起后 , 商家通过物流宝系统提供举证 , 物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台 。
2.速卖通无忧物流无法投递退件的投诉举证和赔付标准
对于商家签收后发起的投诉 , 在外包装完好 , 且无明显证据显示为物流商的责任的前提下不予赔付 。
3.重大活动或节假日的赔付标准及时效参见速卖通平台的通知 。
【速卖通无忧发货赔付有什么规则?如何赔付?】速卖通标准服务发起投诉的有效期是从物流订单创建起计120天 。 我们在投诉发起后 , 商家可以通过系统进行举证 , 但针对不同投诉类型的 , 在投诉处理流程上有一定不同 。


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