9月28日消息 ， eBay美国站近日发布公告称 ， 从2022年11月1日起 ， eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理 。
卖家必须使用跟踪的运输服务来显示运送到鉴定人地址的状态 ， 才有资格获得 "未收到物品 "的保护 。
在此之前 ， eBay要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码 ， 而从11月1日起 ， 卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据 。 一旦物品被认证人标记为收到 ， 将物品交付给买家就成为eBay的责任 ， 如果有任何交付问题 ， eBay将与买家合作解决 。
另外 ， 对于价值750美元以上的订单 ， eBay仍要求卖家进行签字确认 。 eBay强烈建议卖家为高价值的订单购买运输保险 。
eBay也鼓励卖家保存承运人提供的文件 ， 因为其可以显示订单被运往的完整地址 ， 防止出现任何争议 。
值得一提的是 ， eBay日前宣布对“容e退”服务对保障品类范围进行扩充 。 eBay于今年6月推出eBay Free Return
Care退货保障计划“容e退”服务 ， 为卖家提供更多退运和相关保障服务 。
如今 ， 为了更好地服务更多卖家 ， 9月23日起 ， “容e退”服务对保障品类范围进行了扩充 ， 从原来的二级品类保障范围改为使用三级品类作为类目细分 ， 可以覆盖更多品类范围 。 其中家居园艺、时尚 ， 以及更多汽配品类都纳入了保障范围 。
【eBay美国站正品保证交易卖家保护政策更新】针对英国路向低单价直邮交易的“容e退”保费补贴活动正在进行中 。 本次补贴活动对受邀卖家的符合要求的英国路向低客单价直邮交易 ， 将直接予以“容e退”保费4折的优惠 。
“容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成 ， 对于投保交易的退货退款给予100%销售金额的理赔 ， 同时还提供免费的退货物流及退货仓服务 。
在卖家接受买家发起的退货申请后 ， 系统自动派发退货面单给买家 ， 从退货物流到退货质检全部搞定 ， 无须卖家处理退货物流等事宜 。
卖家加入“容e退”后 ， 只需把退货交给“容e退” ， 提前用固定费率锁定退货成本 ， 打开在eBay站点上的免费退运(Free
Return)选项 ， 就可为买家提供购物体验 。

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