宝贝描述要详细

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【情景再现】
买家：在你店铺看待这个......（某品牌电压力锅链接） ， 销量挺好 ， 评价也很高 ， 达到了4.8分 ， 我也想拍一个 。
客服小杰：亲！您看到的是我们小店销量最好的电压力锅 ， 好评过万了哦！
买家：哦 ， 可以给我具体介绍一下吗？
客服小杰：当然 ， 亲！这是一款非常适合家庭使用的电压力锅 。这款电压力锅是今年上市的新品 ， 有5L与6L两种类型 ， 容量大 ， 可以满足2～7人的需求；它可以煮饭、煲汤、煲粥、炖肉、蒸煮等烹饪功能于一体；这款电压力锅还支持24小时预约定时 ， 让您可以随时吃到热腾腾的饭菜；除此之外 ， 它还是一锅双胆 ， 一个原装不粘锅 ， 用于煮饭 ， 一个彩琅(煲汤) ， 是目前电压力锅使用最好的内胆材质哦！
买家：听起来还不错 ， 年纪大的人能用吗？我是买给我奶奶用的 。
客服小杰：亲 ， 完全可以！这款电压力锅有独立按键 ， 操作非常简单 ， 就算家里老人用也不用担心 ， 亲可以放心拍哦！
买家：描述很详细 ， 多谢 ， 我准备拍一个 。
客服小杰：感谢亲对小店的支持 ， 祝您购物愉快！
【情景分析】
买家在上网买东西时 ， 都是心存顾虑的 。他们想买一件产品 ， 但对产品存在不信任 ， 这种不踏实的感觉会阻碍他们作决定 。这时 ， 客服人员要做的就是尽可能详细地向买家描述自己的宝贝 ， 让买家对宝贝有清晰的了解 ， 并促使他们下定决心拍单 。客服小杰十分详细地把宝贝的规格、功能、特色、操作方法、销量、售后保证一一描述出来 ， 最终成功促使买家下了单 。
【技巧展示】
技巧一：分析买家提问并作回答
客服人员对宝贝进行描述前 ， 要仔细分析买家的提问 ， 琢磨买家的意图 。很多新手买家在提问时会充满疑惑 ， 并体现出新手买家的特征 。要想促使这类买家下单 ， 客服人员就需要尽可能详细地将宝贝信息描述出来 ， 以便从各个方面打消他们的不信任感 ， 从而促使他们下单 。
巧妙二：宝贝描述要面面俱到
【宝贝描述在哪里 宝贝描述怎么写】客服人员只有对宝贝进行面面俱到的描述 ， 才能快速打消买家的不信任感 。而要做到对宝贝进行面面俱到的描述 ， 客服人员就要向供应商索要详细产品信息 ， 包括性能、材料、产地、售后服务、生产厂家等、并把这些信息详细告诉前来购物的买家 。

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