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12月28日，东航在安检区的第一个售票柜台在虹桥机场21号航站楼的着陆，需要更改行程的旅客，不用在候机大厅和出发大厅之间来回重复安检，你可以买票、改签、升舱、打印旅行路线和其他服务。

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中国东方航空公司简介，在安全检查区的售票柜台打开后，乘客可以在候车大厅换票，避开出发大厅的值机柜台、在安检通道等区域反复排队，有效降低了密集接触造成交叉感染的风险。
同时，安检中增加的售票柜台也可以减缓出发大厅旅客集中积压的情况，加速分流客流。
统计数据显示，仅在虹桥机场，每个月就有近千名东航旅客通过安检，因各种原因无法如期乘坐航班，他们中的大多数人不得不离开候车大厅去处理购票问题，办完相关手续后，再次经历安全检查过程，至少多花点1小时继续行程，它只能以最快的速度赶上来2小时的航班。
同时，一些乘客会提前到达机场，提前两个多小时完成所有预登机手续，通过安检进入候机大厅。当这些乘客的目的地在前一航班上有空位时，不能及时改变。此次，候车大厅售票柜台开放，可以有效帮助乘客实现快捷的出行体验。
此外，自11月起，东航已经在虹桥机场了T2终端开口C全岛值机区自助值机设备，测试超重行李自助付费功能，为旅客“轻接触”提供出行硬件保障，配合官网积极推广、微信迷你程序、东航APP在候机楼外的值机通道等待，紧密结合“随心飞”等热销产品，开启了“轻接触”通往高效地面服务的大门。
【虹桥机场在哪个区哪个街道虹桥机场在市区】除了东航，深航也推出了类似的服务创新。 12月1日起，深圳航空联合深圳机场、中国航空公司和深圳凯亚航空公司推出“改变内部的安全检查”服务。乘客购买深圳航空公司的机票后，在没有托运行李的前提下，通过“深圳航空服务”微信迷你程序，人脸识别查身份，可以在深圳机场安检隔离区完成改签。
深航工作人员表示，过去，延误或错过乘车的乘客必须在返程柜台排队，再次安检，进入隔离区等待，需花费70大约分钟。乘客正在使用深航推出的“改变内部的安全检查”服务后，只需3分钟完成，大大提升了旅客的出行体验，后续会对托运行李的机票进行签注，并扩展到所有机场。
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