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网络消费已经越来越渗透到人们生活中,渗透到人生活的方方面面 。
先问大家一个问题,以下两个商品,大家会选择买哪个?
1、商品价格90元,邮费10元;
2、商品价格100元,免邮费;
商品一模一样的情况下,绝大多数的人都会选择第2个,甚至在选择1中将 邮费降低为8元,也有更多的人将选择第2个 。
有些人说,即使包邮也是羊毛会出在羊身上,但是即使是这样,不包邮,难道商家,就不会把羊毛还给我们吗?但凡有过网购经验的人也一定深有同感,产品不包邮,心里那是一万个不痛快,产品包邮哪怕是总价提高,也好过产品收费+物流收费 。消费者心里都清楚,包邮的产品其实都把运费加进去了,但还是不爽,还是会在下单的时候犹豫甚至直接放弃 。
这是为什么呢?
因为"邮费另算"引发了消费者二次"厌恶损失",换句话说,就是付了两次钱,让消费者觉得这下亏大了 。
一、损失即成本,营销关键在于降低损失感
营销就是通过人工干预的手段,提高品牌/产品(货)与消费者(人)的连接与匹配效率,从而获取更高收益 。其主要行动方向只有2个:一是提升品牌/产品的吸引力,以及降低消费者的行为阻力 。前者就是提高品牌或者产品的价值感,后者则是降低消费者的成本 。
首先我们要知道网上聚合了多商家多店铺,相比线下实体店来说可以挑选的种类很多,价格也是相对来说比较低廉的,那么问题就是享受了这么多的优惠来说,怎么能快速的拿到货物呢,这个时候快递的优势就出来了 。
网上购物少不了快递公司的介入,那么快递有包邮的还有不包邮的两种选择方式,基于成本来说,商家会收取快递费用等问题,就是所谓的不包邮,这个时候买家呢就会很尴尬,看好的东西就是不包邮,就会再去选择别家店铺,找到同类产品包邮的哪种,一方面省钱了,另一方面还不需要再去支付额外的费用 。
很多在购买之前,考虑的顺序为,价格高低,店铺信誉,运费包邮,产品参数质量,功能多寡,评价好坏,售后长短 。价格就不用说了,如果是同一件产品,那么多一块少一块都有可能左右买家的心理 。还有运费,包邮和不包邮都会加入价格里边,优势就出来了 。但是包邮基本上是必须的,除了个别不怕没人买竞争不大的产品,因为运费是直接算入成本,而且退货,运费是无法退回的,包邮的重要性就更高了 。

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【买家说包邮是什么意思 包邮什么意思?】
二、损失厌恶如何影响我们的一举一动?
1、比起收益,我们对损失更敏感
人们面对同样数量的收益和损失时,损失更加令他们难以忍受 。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍 。
我们对“损失”和“收益”的敏感程度不一样,导致了我们对二者的风险承受能力也不一样,继而影响了我们的行为选择 。

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为了避免损失,我们的选择往往会更加保守,因为要落袋为安,规避损失 。
如果要自己掏邮费的话就会觉得性价比很高 。始终会认为自己购买的产品不划算,所以有一种心理障碍 。
而当消费者购买包邮的产品时,实际上消费者所购买的产品邮费已经加进去了,卖家并没有亏钱 。这样的话消费者会认为自己得了便宜,而且还省了很多麻烦 。
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