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石家庄客运站
石家庄公路枢纽五大客运站在春运期间，全面落实疫情防控措施，全力保障人员安全有序流动。严格执行进站旅客佩戴口罩、测温、扫站内场所码、出示健康码和行程码制度，无码乘客完成人工查验合格后登记进站乘车。全面做好旅客进站落地核酸查验工作，石家庄地区以外进出站旅客必需持有48小时内核酸检测电子或纸质证明。对未持有核酸检测证明的旅客，现场进行核酸检测。
今年春运，各站在候车大厅设有手机充电器设备、提供热水；综合服务台准备了便民箱、手推车、轮椅、急救药等物品；开放母婴室各类设施，为有需求的乘客提供独立整洁的私密空间；设立公开电话，全天候接受旅客的咨询和投诉；在客流高峰期增加人员，安排加班车辆，增开售票窗口，安排定向窗口，延长售票时间，开设网络售票和手机客户端售票，方便旅客购票。设立文明服务引导员，开展导乘服务，扶老携幼，帮困助残；对年老、体弱、病残特殊旅客，开通“绿色通道” 。
各客运站咨询电话
运河桥客运站：68091117 68091122
【石家庄火车站咨询电话号码河北省石家庄市火车站咨询电话】客运北站： 87061944
白佛客运站： 68091235
西王客运站： 68091280
南焦客运站： 68091070
石家庄火车站
采访人员从石家庄站了解到， 2022年春运自1月17日起至2月25日止，节前15天，节后25天，共计40天。
一、旅客发送量预测
预计石家庄站全站（含石家庄站、石家庄北站、石家庄东站及京广高铁8个中间站）共发送旅客362万人（日均9.05万人）。节前预计发送113万人（日均7.53万人），节后预计发送249万人（日均9.96万人）。
二、石家庄站春运便民举措
“路铁连心”让服务更有温度。今年，在主打 “馨桥”爱心服务的基础上，车站与地铁共同推出重点旅客“路铁连心”无缝对接服务，遇特殊重点旅客下车后，需要换乘地铁时，馨桥爱心区工作人员联系地铁站，将特殊重点旅客送至地铁站并进行交接；遇特殊重点旅客乘地铁下车后需要换乘火车出行，地铁站工作人员联系馨桥爱心服务区工作人员，并在指定位置进行交接，极大方便了重点旅客出行。
进站流线进一步优化。车站将进站口流线进行优化，旅客从东进站口进站后经过一次安检便可直接到售票处办理业务或检票进站乘车，在售票处办理完业务，如需乘车，直接验证验票进站即可，无需再次安检，让旅客切实体验到方便和快捷。
助力老年旅客电子化乘车。针对电子客票实施后部分老人车票由子女代买情况，正确引导老年人旅客乘车，必要时要主动帮助其打印《行程信息提示单》，做实做细为老年人旅客服务的各项工作。
强化购票服务保障。为满足不同类型旅客的需求，车站售票厅开设爱心窗口、军人窗口，为老幼病残孕、军人等重点旅客提供服务。结合春运期间客流特点，增设学生、务工团体专口。此外，在售票厅和自助售取票区安排工作人员，做好引导、咨询等服务工作，让旅客购票更便捷。

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