在中国，移动端购物的人群比例也十分惊人——2015年天猫双11中，成交额912亿元，其中移动端占比达68% 。显然，相比于官网，这个人群在天猫这样的购物APP上消费的意愿更强 。而平台要完成的是传达，以及支付、交付物流等等 。
“只要告诉我Yes or No”

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从乔布斯时代开始，苹果就被刻上创新、颠覆以及追求完美的“座右铭” 。
“苹果在谈判的时候从不放下姿态，几乎没有回旋的余地”，曾参与过苹果入驻谈判的天猫运营人员寻雨（已离职）表示，谈判一开始进行得并不顺利 。即便在2014年时候，天猫的总交易额已经达到5050亿人民币，体量相当于4个京东，和亚马逊持平 。
没有明确的否定，谈判在双方的不断彼此权衡中进行，大多数时候，他们是邮件往来，由于中美时差的关系，这些邮件往往不分昼夜 。
“他们（指苹果）对自己很多方面都非常自信，包括对用户体验的理解，对于供应链的把握、品牌、产品等等；此外，在财务以及用户体验又有非常严苛的要求 。”寻雨说，很多时候，苹果表现出来的不是强势，而是“坚守自己的要求，认为天猫旗舰店就是他们官网的一部分 。有的时候会说，你只要告诉我yes or no就可以了 。”
这些要求包括店铺的呈现要是“非品牌化”的，完全定制化的文字和图片内容，特定的支付流程和物流体系等等 。苹果希望其天猫店铺上线后接入苹果全球的平台系统中，这样天猫店铺和全球的Apple Store可以保持步调一致，简而言之，就是让天猫旗舰店成为苹果的第二官网 。
然而，想要满足这些要求对于一个体量已经非常庞大的电商平台来说，不是件容易的事情，商务谈判和系统开发上就已经花费大量的成本 。
每次双方开会，苹果会列出数个议题，涉及交易过程的各个环节，对每一项进行具体而细致的讨论 。“非常系统化的讨论，包括一个消费者从下单到退货，中间所花时间、前端体验，包括逆向退款每一项时长，这个原因是什么，怎么回事，它的处理时长、节点是什么，都拆解得很细 。细到比如一秒同时20万订单，第一单的消费者是如何来界定的 。”寻雨说，“他们很严肃，很认真，非常非常认真 。”
换句话说，这些看上去“吹毛求疵”的要求，也正是Apple之所以是Apple的原因，当然中间，也包含天猫平台对此付出的极大努力 。
不只是送积分


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对于品牌和电商平台而言，单纯的入驻已经是过去式，品牌尤其是大品牌希望借助平台进行用户数据分析，整合资源；反过来，连接品牌与消费者的电商平台也在不断的磨合、沟通、反馈中，得到升级，再反哺给其他品牌的运作中去 。
苹果的到来，实际上给天猫带来了一套新的思路 。而天猫的创新思路，也让苹果不知不觉中开始出现新的变革 。
接近苹果的人都会被告知，保密有多么重要 。每年的新品发布会前夕，苹果会在官网进行“系统升级”或者“稍作歇息”处理，这个功能运作时，全球的Apple Store会升级，商品显示无法购买，直至发布会结束，Apple Store才会携新品同步上市 。
想要将这个功能移植到天猫平台，却并不容易实现，因为在天猫系统中，如果不卖货，只有一种办法，就是将商品一一下架，上线后再一一上架，这会耗费很长时间 。
经过一段时间的开发调试，从Apple入驻天猫开始，这个功能终于得以实现 。“这个功能的实现，对于天猫业务小二来说，可能比经历一次双11更难 。”

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