为保护卖家的利益 , 亚马逊再次出手了 。
近日 , 亚马逊欧洲站发布公告称 , 自配送卖家可以对收到的使用过、损坏的、有缺陷的或与原产品有差别的退款退货申请减免退款;
并且可以对退回商品的状况进行评分 , 卖家只需要在“退款减免”页面上 , 从下拉列表中选择描述 , 上传照片并在评论文本框中提供更多详细信息即可 。
据悉 , 此举可以帮助平台确认该商品的确并非以其原始状态退回 , 以便平台保护卖家免受未来退货问题的影响 。
值得一提的是 , 亚马逊2023年Prime Day大促定档于7月11-12日 , 眼看着大促即将开启 , 这个时候亚马逊推出退货保护措施完全合理 。
对于卖家来说 , 大促期间销售量上涨是必然的事情 , 但与此同时要看到的是比平时更高的退货率 , 这是因为消费者可能在优惠的刺激下冲动购买 , 事后后悔从而发生退货退款现象 , 这意味着卖家需要面对更多的亏损 。
另外据了解 , 71%的零售商对今年的消费前景表示担忧 , 认为消费者会因通货膨胀而削减购物开支 。
因此 , 于亚马逊而言 , 此举一方面是为了减少卖家的损失 , 另一方面也是给广大卖家提供坚实的后盾 , 确保大促顺利进行 , 也为秋季大促开一个好头 。
实事求是地说 , 在退货这个问题上 , 亚马逊的确付出了不少的努力 。
此前 , 亚马逊推出了“Automated Grade and Resell
Programme” , 通过将退货产品进行二次销售来减少卖家因退货问题而造成的损失;
参与这个项目的卖家可以不用再为如何处理退货产品感到过分担忧 , 亚马逊仓库会负责退货产品再售的各项流程 。
虽然各路网友对该计划的评论褒贬不一 , 但总的来说这在解决卖家所面临的退货痛点上起到了良好的效果 , 这就足够了 。
如果把电商平台比作一棵大树 , 那么顾客是使它焕发新鲜活力的春雨 , 而入驻其中的众多卖家则是支撑它茁壮成长的沃土 。
生意场上 , 都说“顾客至上” , 但对于提供买卖交易服务的电商平台来说 , 兼顾平台卖家的利益同样重要 。
在维护消费者权益方面 , 各大电商平台鞍前马后 , 都为之付出了很多的努力和心血 。
例如 , 亚马逊大力打击制假售假行为、整治平台内的违规乱象 , 致力于推进平台的合规化经营 。
【亚马逊大促前自配送卖家可申请减免退款公告】再比如 , Shopee为了给消费者提供更加安全可靠的在线购物体验 , 推出了一项名为“Shop Safe with
Shopee”的消费者保护计划 , 确保其平台上的产品列表包含信息全面的产品描述和标记 , 并且积极打击诈骗行为 。
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