在网购中， 我们难免会遇到淘宝店家不发货或商品存在质量问题的情况 。 这时候我们该怎么办呢?今天我就来分享一下我的经验， 希望对大家有所帮助 。
首先， 如果你购买的商品没有收到或者已经超过了预计的收货时间， 那么你需要及时联系卖家 。 在淘宝上， 有一个“联系卖家”的选项， 你可以通过这个选项与卖家进行沟通 。 一般情况下， 卖家会在24小时内回复你的消息 。 如果卖家没有回复你的消息， 或者回复你的消息并没有解决问题， 那么你可以选择申请赔付 。
【淘宝店不发货怎么申请赔付？有质量问题怎么办？】申请赔付的具体步骤如下：首先， 在淘宝首页上找到“我的淘宝”选项， 进入后选择“已买到的宝贝”， 然后选择需要申请赔付的订单， 点击“申请赔付”按钮 。 接着， 你需要填写相关信息并上传相关证据， 例如物流信息、聊天记录等等 。 最后， 等待淘宝客服审核并处理你的申请 。
如果你购买的商品存在质量问题， 那么你同样需要及时联系卖家 。 在联系卖家之前， 你需要先拍摄相关照片或视频作为证据 。 当然， 如果你购买的商品属于质量问题比较明显的商品(例如服装、鞋子等)， 你可以选择在收到商品后先进行检查 。 如果发现质量问题， 可以选择拒收并申请退款 。
如果卖家不愿意退款或者拒绝处理你的问题， 那么你可以选择投诉 。 在淘宝上， 有一个“投诉与建议”的选项， 你可以通过这个选项进行投诉 。 投诉需要填写相关信息， 并上传相关证据 。 投诉成功后， 淘宝客服会介入处理， 并给出相应的解决方案 。
总之， 在网购中遇到问题并不可怕， 关键是要及时与卖家沟通并保留好相关证据 。 在处理问题时， 也可以适当地运用一些法律常识和消费者权益保护知识 。 相信只要我们认真对待每一次网购经历， 就一定能够避免很多不必要的麻烦 。

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