拼多多上虽然有着比较多的卖家注册开店, 但在运营的同时也是需要遵守平台相关规则, 如若出现售假情况而被厂家举报的话, 这时候店铺会有严厉的处罚, 卖家需要及时进行解决处理, 具体如何操作了?
如果商家被投诉假货, 一定要去投诉 。 商家投诉时, 必须提供有效材料证明所售商品为正品 。
如果商家提供的投诉材料与此无关, 不具有证明作用, 则投诉不予通过 。 投诉, 如商品实物图片、诉状、检验报告、营业执照等 。
如果商家提供的投诉材料是申诉时商品的实物照片, 这并不能证明商品是正品, 不具有证明作用 。 平台货样后, 有真货, 提供这样的材料完全没有意义 。
拼多多售假申诉如何处理:
售假申诉分为店铺限制和商品禁售两种类型, 请根据站内信内容对照选择正确的申诉路径提交申诉:
1、商品禁售
您可以在【商家管理后台】-【店铺管理】-【违规信息】-【商品限制】中选择商品禁售进行线上申诉 ( 注:站内信链接若无法申诉请自行按照路径操作) 。
2、店铺限制
您好, 您可以在【商家管理后台】-【店铺管理】-【违规信息】-【店铺违规管理】中违规类型选择假货, 进行搜索筛选之后, 选择查看详情, 进行线上申诉 。
【拼多多被厂家举报售假怎么办?售假申诉如何处理?】我们了解到拼多多被厂家举报售假怎么办, 卖家这时候需要按照以上操作及时处理好, 不然平台会对店铺进行严厉的处罚, 这样对店铺影响是非常大的 。
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