拼多多商家如何给退款的?附商家退款流程

拼多多上有些消费者进行网购时可能是冲动消费引起的, 也有的是收到商品后发现不是自己想要的, 就想要去申请退回退款了 。 买家申请退款后商家是怎么处理的?处理流程是怎样的?

拼多多商家如何给退款的?附商家退款流程

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拼多多商家如何给退款的?
一、商家如何处理非正常的退款申请 。
1. 产品被使用, 影响二次销售
有不少买家在网店上购买产品使用后, 再去找店家退款退货, 但是产品已经被使用了, 就算是退回来, 商家也不能进行二次销售了, 商家不可能在赔钱又赔货的情况下处理这种无理请求, 根据拼多多官方规定, 退款退货的前提是产品没有被使用的痕迹, 不然商家有权驳回申请 。
【拼多多商家如何给退款的?附商家退款流程】2. 产品没有问题
商家开网店的时候可能会碰到少数爱占便宜的顾客, 这类顾客在收到产品后, 没有发现产品有任何质量问题, 还是直接申请退款, 商家对于这种行为也是可以驳回申请的 。
3. 恶意退款
有的买家在下单定制类产品后, 觉得价格太贵或者觉得不喜欢, 就开始申请退款, 这种退款行为属于恶意退款, 商家面对这种恶意退款的行为是可以举证驳回的, 拼多多官方也会维护商家的权益 。
二、商家如何处理正常的退款申请 。
1. 物流原因申请退款
当商家看到消费者因为物流原因申请的退款, 首先要自查产品物流是否正常, 其次安抚因为物流太慢而没耐心的消费者, 和消费者友好沟通之后, 再去处理退款事宜 。
2.物流途中进行退款
很多买家也会在物流正常的情况下进行退款申请, 买家需要提前和卖家进行商讨, 要有合理的理由, 这样才能更好的成功退款 。 当然商家要做的就是联系物流公司进行拦截, 若拦截失败, 则需要联系买家撤销申请, 等产品到达之后再拒签退回 。
拼多多商家退款流程
先进到拼多多商家后台登录后, 找到售后管理, 找到退款/售后 。 然后立刻升级, 就设置成功了, 当建议高客单价的就不要设置这个功能, 免得被顾客发假物流骗货 。
当然这个功能也是为了保护买家的利益, 毕竟买家只能够通过商家的图片以及客服的介绍来了解商品, 并不能接触到商品的实物 。
当商家看到消费者因为物流原因申请的退款, 需要要自查产品物流是否正常 。


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