抖音商城跟淘宝购物流程差不多 ， 只要我们看好商品直接点击下单就行 ， 不过网购多多少少都会有不满意的地方 ， 退货也是常有的事情 ， 那抖音商城退货流程是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

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一、抖音商城退货流程是什么?
1、货到付款订单取消流程：
消费者提交订单后 ， 在待确认和备货中两种状态下 ， 商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时 ， 需与消费者沟通无问题后操作 ， 未沟通会被处罚) 。 消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。
订单若为已发货状态 ， 消费者和商家均无法取消 。 该状态下 ， 消费者收货后才能申请售后 。
【抖音商城退货流程是什么？退货商品影响二次销售怎么办？】2、货到付款退货流程：
商家处理消费者申请 ， 商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态 ， 若消费者继续申请客服调解 ， 则进入客服调解流程 ， 若7天消费者不申请客服调解介入 ， 则本次售后结束;,商家须在48小时内处理消费者申请 ， 逾期未处理系统自动同意退货) 。
二、退货商品影响二次销售怎么办?
1、商品本身无质量问题
(1)收到退货商品 ， 做好验货服务 。
(2)积极主动与消费者沟通协商 ， 协商一致可引导消费者修改或取消售后申请 ， 切记不要贸然拒绝消费者 。 若核实是快递责任 ， 可进一步引导消费者联系快递方索赔 。
2、商品本身有质量问题
如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实 ， 商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款 ， 此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大 。 故此 ， 这种情况下建议积极联系消费者协商处理 。
所以具体问题具体对待 ， 如果商品影响二次销售的话 ， 商家就要妥善处理 ， 不要因为这个影响店铺的运营 ， 好了 ， 今天的分享到这里就结束了 ， 希望文章能够给大家带来帮助!

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