很多的网友都喜欢在抖音商城购物， 我们在抖音商城购物了以后， 如果对商品不满意的话， 可以申请退货退款 。 在抖音商城申请退货的话， 是否要先确认收货呢?下面的内容中为大家进行介绍 。
【抖音商城退货需要先确认收货吗？退货怎么处理？】

文章插图

抖音商城退货需要先确认收货吗?
要退货退款就不需要点确认收货了， 因为已经把货物退回去所以不需要点 。
退货怎么处理?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后， 在待确认和备货中两种状态下， 商家均可以进行取消订单的操作， 而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态， 若消费者继续申请客服调解， 则进入客服调解流程， 若7天消费者不申请客服调解介入， 则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请， 逾期未处理系统自动同意退货) 。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号， 则退货流程自动关闭) 。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货， 逾期未操作， 系统将自动确认收货) 。
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款， 不支持按子订单维度退款 。 该状态下消费者申请仅退款， 客服不介入， 商家确认是否同意消费者退款， 商家仅能针对已发货的商品拒绝退款， 拒绝消费者退款请求后， 商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款， 消费者提交退款申请后， 有权取消退款申请， 消费者取消“备货中-退款”的申请后， 商家可以重新发货 。
“已发货-退款退货”状态下
商家处理消费者申请， 消费者填写退货单号并寄回商品， 商家确认收到退货 。 平台退款(邮费不退)退货退款流程结束 。
根据了解得知如果要在抖音平台申请退货的话， 最好不要先确认收货， 一旦确认收货以后就只能申请售后了， 退货的按钮可能都会消失掉 。 希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题 。

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